Cómo configurar el teléfono y datos de contacto diferente en cada sucursal
En esta página
Cómo configurar el teléfono y datos de contacto diferente en cada sucursal
Plan requerido
Disponible en el Plan Plus o superior.
Cuando tu negocio tiene varias sucursales, cada una puede mostrar su propia información de contacto en el menú digital: número de teléfono directo, dirección, horarios y más. En este artículo aprenderás a actualizar el perfil público de cada sucursal para que tus clientes siempre vean los datos correctos según la ubicación que visitan.
Requisitos previos
- Tener al menos dos sucursales creadas en tu cuenta de TuMenuDigital.
- Contar con acceso de administrador en la organización.
Pasos
-
Selecciona la sucursal que deseas editar usando el selector de sucursal que aparece en la parte superior del panel de administración. Haz clic en el nombre de la sucursal activa y elige la que quieres configurar del menú desplegable.
-
Una vez dentro de la sucursal correcta, ve al menú lateral y selecciona Configuración.
-
Dentro de Configuración, haz clic en Perfil de la sucursal.
-
Actualiza los campos que necesites:
- Nombre de la sucursal: el nombre que verán tus clientes en el menú digital (por ejemplo, "Sucursal Centro" o "Plaza Satélite").
- Dirección: la dirección física de esa ubicación.
- Teléfono: el número directo de esa sucursal. Asegúrate de que sea el número al que atenderán llamadas o pedidos desde esa ubicación.
- Horarios: los días y horas de atención de esa sucursal en particular.
-
Revisa que la información sea correcta y haz clic en Guardar cambios.
-
Repite el proceso para cada sucursal que necesites configurar, seleccionándola desde el selector de sucursal al inicio.
Consejo
Usa el número directo de cada sucursal, no el número corporativo general. Esto reduce llamadas mal dirigidas y mejora la experiencia de tus clientes cuando quieren hacer un pedido o preguntar por disponibilidad.
Qué datos son compartidos vs. específicos de cada sucursal
Es importante entender qué información comparte toda tu organización y qué es exclusivo de cada sucursal:
| Dato | Compartido | Por sucursal |
|---|---|---|
| Nombre del negocio (marca) | ✓ | |
| Logo principal | ✓ | |
| Nombre de la sucursal | ✓ | |
| Dirección | ✓ | |
| Teléfono de contacto | ✓ | |
| Horarios de atención | ✓ | |
| Menú (categorías y productos) | Depende de tu configuración | ✓ |
El catálogo de productos puede ser compartido entre sucursales o personalizado por ubicación según cómo hayas configurado tu cuenta.
Advertencia
Si cambias el nombre o los datos de contacto en una sucursal, estos cambios solo afectan a esa sucursal. Verifica siempre que estás editando la sucursal correcta antes de guardar.
Preguntas frecuentes
¿El menú digital de cada sucursal muestra automáticamente su propio teléfono? Sí. Una vez que guardas el teléfono en el perfil de la sucursal, el menú digital de esa ubicación lo muestra de forma automática. No necesitas hacer ningún ajuste adicional en el menú.
¿Puedo dejar el teléfono vacío en una sucursal? Sí, el campo de teléfono no es obligatorio. Si una sucursal no tiene un número de contacto directo, simplemente deja el campo en blanco y ese dato no aparecerá en su menú digital.
¿Los horarios de una sucursal afectan la disponibilidad del menú en línea? Los horarios que configuras en el perfil de la sucursal son informativos y aparecen visibles para tus clientes en el menú digital. Si tienes activa la función de pedidos en línea, los horarios de atención también pueden controlar cuándo se aceptan pedidos en esa sucursal.
¿Te resultó útil este artículo?