Cómo cerrar temporalmente tu menú digital para todos los clientes
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Hay situaciones en las que necesitas pausar temporalmente tu menú digital: un día festivo, un cierre por mantenimiento, una emergencia o simplemente porque estás fuera del horario de atención. TMD te permite cerrar el menú de forma rápida sin necesidad de eliminar nada ni despublicar tus productos.
Requisitos
- Tener el menú digital activo (QR o en línea).
- Acceso a la configuración del menú.
Pasos
- Ve a Configuración → General en el menú lateral.
- Busca la sección de Estado del menú o Menú activo.
- Desactiva el interruptor para cerrar el menú. Al desactivarlo, los clientes que intenten acceder verán un mensaje indicando que el menú no está disponible en este momento.
- Haz clic en Guardar para aplicar el cambio de inmediato.
Horarios automáticos
Si necesitas cerrar el menú en horarios fijos de forma recurrente (por ejemplo, de lunes a viernes de 11 pm a 7 am), consulta la configuración de Horarios de atención dentro de Configuración → General. Así no tendrás que cerrar y abrir manualmente cada día.
Qué pasa después
En cuanto guardas el cambio, el menú deja de estar accesible para los clientes. Si alguien intenta escanear el QR o visitar el enlace del menú en línea, verá un mensaje de "cerrado temporalmente" o "no disponible". Las órdenes que ya estaban en proceso no se cancelan; solo se detienen los nuevos pedidos entrantes.
Para reabrir el menú, vuelve a Configuración → General y reactiva el interruptor.
Preguntas frecuentes
¿Los pedidos pendientes que ya están en cocina se cancelan al cerrar el menú? No. Cerrar el menú solo bloquea nuevos pedidos entrantes. Las órdenes que ya fueron recibidas siguen en tu panel de Pedidos y deben procesarse normalmente.
¿El cierre aplica tanto al QR de mesa como al menú en línea? Sí. Al cerrar el menú desde la configuración general, ambos canales quedan inactivos. Si quieres cerrar solo uno, busca la configuración específica de cada canal.
¿Puedo programar el cierre para una fecha futura? Actualmente el cierre es manual. Para cierres recurrentes en horarios fijos, usa la configuración de horarios de atención. Para cierres puntuales en fechas específicas (como días festivos), deberás hacerlo manualmente en el momento.
¿El código QR impreso deja de funcionar cuando el menú está cerrado? El código QR sigue siendo escaneable, pero los clientes verán el mensaje de menú cerrado en lugar del catálogo de productos.
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