Cómo cerrar temporalmente tu menú digital para todos los clientes
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Tienes dos caminos sin borrar nada: dejar de recibir pedidos con la carta a la vista (opciones 1 y 2, por sucursal) u ocultar el menú completo (opción 3, para todo el negocio).
Opción 1: dejar de recibir pedidos ahora
- Ve a Ajustes › Operación › Pedidos. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba la que vas a cerrar.
- En la tarjeta Modo de pedidos, apaga Para comer aquí, Para llevar y A domicilio. Los cambios se guardan solos.
- Con las tres apagadas, el panel te avisa que el menú funciona en modo solo lectura: los clientes ven tus productos, pero no pueden hacer pedidos.
Para reabrir, vuelve a encender las modalidades que ofreces.
Opción 2: cerrar por horario
- Ve a Ajustes › Operación › Horario, tarjeta Horario de atención.
- Apaga los días que vas a cerrar o ajusta tus horas de servicio.
- Activa Bloquear pedidos fuera de horario. Sin esto, el horario solo informa y el menú sigue aceptando pedidos.
Horarios automáticos
Si cierras a las mismas horas todos los días, la opción 2 te ahorra abrir y cerrar a mano: fuera de tu horario el menú no acepta pedidos. Para cerrar una sucursal varios días, consulta Cómo cerrar temporalmente una sucursal sin eliminarla.
Opción 3: ocultar el menú por completo
- Ve a Ajustes › Negocio › Módulos.
- Apaga Menú digital. Se guarda solo y aplica a todas tus sucursales.
Quien abra tu enlace o escanee tu QR ve el nombre y el logo de tu negocio con el aviso «El menú no está disponible en este momento». Mientras está apagado, la sección Menú desaparece del panel. Para reabrir, vuelve a encender Menú digital: tus productos, QR y ajustes siguen como los dejaste.
Qué pasa después
Con las opciones 1 y 2, los clientes que escaneen tu QR o abran el enlace siguen viendo tu carta, pero no pueden enviar pedidos. Las órdenes que ya habías recibido no se cancelan: siguen en Órdenes y debes atenderlas normalmente.
Preguntas frecuentes
¿Los pedidos que ya están en cocina se cancelan? No. Solo se detienen los pedidos nuevos desde el menú.
¿Puedo seguir cobrando en el POS mientras el menú no acepta pedidos? Sí. Estas opciones solo afectan los pedidos desde el menú digital; el POS sigue funcionando.
¿Puedo programar el cierre para una fecha futura? No. Para cierres recurrentes usa el horario con Bloquear pedidos fuera de horario; para un día puntual, apaga las modalidades o ese día del horario en el momento.
¿El código QR impreso deja de funcionar? No. Con las opciones 1 y 2 abre tu carta sin poder ordenar; con la opción 3 abre el aviso de menú no disponible.
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