Cómo eliminar a un usuario de tu cuenta de TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuando alguien deja de trabajar en tu restaurante, quítale el acceso a TMD el mismo día, en este orden.
Requisitos
- Tu rol debe tener el permiso de quitar miembros del equipo (los roles Propietario y Gerente lo tienen de fábrica).
- La persona que se va no puede ser el Propietario de la cuenta: esa fila no se puede eliminar desde el panel.
- Si tienes varias sucursales y sólo ves algunas, sólo puedes quitar a quien trabaja únicamente en tus sucursales.
Lista de salida
1. Si estaba en caja, cierra el turno
El turno de caja es de la sucursal, no de la persona: quitar al colaborador no lo cierra. Si abrió la caja hoy, quien siga en el punto de venta hace el corte desde el POS con Cerrar turno, como en cualquier cambio de turno.
2. Quítalo del equipo
- Ve a Ajustes y entra a Equipo.
- En la tabla Miembros, localiza su nombre.
- Toca el ícono de persona con un guion a la derecha de su fila (Eliminar miembro).
- En el diálogo Eliminar miembro, toca Eliminar.
Si tenía el panel abierto en ese momento, su pantalla se recarga y ya no ve nada de tu negocio.
3. Revisa sus API keys (sólo Plan Pro)
Las API keys que haya creado se borran al quitarlo. Si una integración tuya (por ejemplo, una automatización que manda WhatsApp) usaba una de sus llaves, deja de funcionar: crea una nueva en Ajustes → Integraciones, en la tarjeta API keys, y cámbiala en el sistema externo.
4. Cambia lo que compartía fuera de TMD
TMD sólo controla el acceso a tu panel. Si la persona conocía contraseñas compartidas del restaurante (WiFi, correo del negocio, cuentas de proveedores), cámbialas tú.
Advertencia
Quitar a alguien no borra nada de lo que hizo: sus pedidos, cobros y turnos siguen en el historial y en los reportes. Tampoco hay forma de "desactivarlo" temporalmente: si sólo quieres limitar lo que ve, cámbiale el rol o sus sucursales en lugar de quitarlo.
Qué pasa después
- La persona deja de ver tu negocio en su panel de inmediato.
- Su cuenta personal de TMD sigue existiendo; sólo pierde la membresía a tu organización.
- El cupo de miembros de tu plan se libera y puedes invitar a otra persona.
Preguntas frecuentes
¿Sólo el Propietario puede eliminar colaboradores? No. Cualquier rol con el permiso de quitar miembros puede hacerlo, como el Gerente. La única excepción es que nadie puede quitar al Propietario ni quitarse a sí mismo.
¿El colaborador recibe una notificación? No, TMD no le envía ningún aviso. Si es necesario, avísale tú directamente.
¿Qué pasa si eliminé al usuario equivocado? Invítalo de nuevo desde Ajustes → Equipo, en el formulario Invitar miembro, con su mismo correo, y vuelve a elegir su rol y sus sucursales. Su historial previo no se pierde.
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