Cómo eliminar a un usuario de tu cuenta de TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuando un colaborador deja de trabajar en tu restaurante, es importante remover su acceso a TMD de inmediato. Al eliminar a un usuario, pierde acceso instantáneamente y ya no podrá iniciar sesión con las credenciales vinculadas a tu cuenta.
Requisitos
- Tener una sesión activa como Dueño
- El usuario que deseas eliminar no debe ser el Dueño de la cuenta (ese rol no se puede eliminar desde el panel)
Pasos para eliminar a un usuario
- En el menú lateral del panel, ve a Equipo.
- Localiza al colaborador que deseas eliminar. Puedes usar el buscador si tienes varios miembros.
- Haz clic en el ícono de opciones (tres puntos) a la derecha de su fila o en su nombre para abrir su perfil.
- Selecciona la opción Eliminar colaborador o Remover del equipo.
- Aparecerá un diálogo de confirmación. Lee el aviso y haz clic en Confirmar para proceder.
El usuario queda eliminado de inmediato. Si tenía la sesión abierta, será desconectado automáticamente.
Advertencia
Esta acción no se puede deshacer. Si necesitas volver a darle acceso a la misma persona en el futuro, tendrás que invitarla nuevamente desde cero.
¿Qué pasa con los datos al eliminar a un usuario?
- Los pedidos tomados por ese usuario no se eliminan — quedan en el historial de ventas.
- Los cambios que hizo al menú o a la configuración se conservan.
- Solo se elimina su acceso a la cuenta; los datos operativos permanecen intactos.
Consejo
Si el colaborador está de vacaciones o en un periodo temporal de inactividad, considera desactivar su acceso en lugar de eliminarlo. Así puedes reactivarlo después sin necesidad de re-invitarlo.
Consideraciones de seguridad
Si un colaborador salió de la empresa en malos términos o sospechas que pudo comprometer información, además de eliminarlo de TMD te recomendamos:
- Cambiar las contraseñas de acceso al WiFi del restaurante
- Revisar si tenía acceso a otras herramientas compartidas (correo, Google Drive, etc.)
- Verificar el historial de actividad reciente antes de eliminarlo
Preguntas frecuentes
¿Solo el Dueño puede eliminar colaboradores? Sí. Los Administradores pueden editar roles, pero solo el Dueño tiene permiso para eliminar a un usuario de la cuenta.
¿El usuario eliminado recibe una notificación? No, TMD no envía ninguna notificación automática. Si es necesario, avísale tú directamente.
¿Qué pasa si elimino al usuario equivocado? No es posible recuperar el acceso automáticamente. Tendrás que invitar nuevamente al usuario desde la sección Equipo y volver a configurar su rol.
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