Cómo cambiar el rol de un colaborador de tu equipo
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Asignar roles personalizados requiere el Plan Pro.
Si las responsabilidades de alguien cambian —el mesero que ahora cobra, la cajera que pasa a encargada—, cámbiale el rol en lugar de darlo de baja y volver a darlo de alta. Su historial no cambia.
Necesitas un rol que pueda editar al equipo: el Propietario y el Gerente lo traen.
Pasos
- Entra a Equipo en el menú lateral.
- Toca el nombre de la persona para abrir su ficha.
- En la tarjeta Quién es, abre Rol y elige el nuevo: Gerente, Sólo consulta, Cajero, Cocina, Mesero o uno personalizado.
- Toca Guardar.
Si tiene el panel abierto, se recarga solo con sus nuevos permisos.
Si todavía no acepta su invitación, entrará con el rol de la invitación. Para cambiarlo, en Acceso al panel toca Cancelar invitación y vuelve a invitarlo con el rol correcto.
Consejo
Con varias sucursales, el rol controla qué puede hacer y sus sucursales, dónde. Cambiar uno no cambia el otro: sus sucursales del panel están en Acceso al panel, en Sucursales que ve en el panel.
Si no te deja cambiarlo
En Quién es ves su rol como texto, sin selector, cuando:
- Es el Propietario, o eres tú mismo.
- Tú sólo tienes acceso a algunas sucursales y esa persona trabaja en otra, tiene Todas las sucursales o no tiene sucursal asignada.
- Tu rol no incluye editar al equipo.
En el selector no aparecen los roles que administran el negocio (como Gerente) si no eres el Propietario: sólo el Propietario nombra administradores. Un rol personalizado con la marca (inactivo) no se puede elegir: es del Plan Pro y tu plan actual no lo incluye.
Consideraciones importantes
- El rol del Propietario no se cambia desde el panel. Para transferir la cuenta, ver Cómo cambiar el propietario de la cuenta si traspasas o vendes el negocio.
- Si pasas a alguien de Gerente a Cajero, pierde en ese momento el acceso a reportes, equipo y ajustes.
- A quien no entra al panel también le cambias el rol en Quién es. Ahí no aparecen los roles que administran el negocio: para darle uno, primero dale acceso al panel.
Preguntas frecuentes
¿El colaborador recibe un aviso cuando cambio su rol? No recibe un correo. Si tiene el panel abierto, éste se recarga con sus permisos nuevos; avísale tú para evitar confusiones.
¿Puedo cambiar el rol de varios colaboradores a la vez? No. Se cambia uno por uno, en la ficha de cada persona.
¿Puedo volver al rol anterior si me equivoqué? Sí. Elige otra vez el rol anterior y toca Guardar. El cambio queda en la pestaña Historial de Ajustes › Roles.
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