Cómo evitar que la pantalla del KDS se apague durante el servicio
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Disponible en el Plan Plus o superior.
Mantener la pantalla de tu KDS (Kitchen Display System) siempre encendida es fundamental para que el flujo de pedidos en cocina no se interrumpa. En este artículo aprenderás cómo configurar tu dispositivo Android o iOS para que la pantalla nunca se apague durante el servicio, y qué precauciones debes tomar para proteger el hardware a largo plazo.
Requisitos previos
- Tener activo el Plan Plus o superior en tu cuenta de TuMenuDigital.
- Haber instalado y configurado la app del KDS en el dispositivo de cocina.
- Tener acceso a los Ajustes del dispositivo (Android o iOS).
Pasos para mantener la pantalla siempre encendida
En Android
- Abre los Ajustes del dispositivo (el ícono de engrane en el menú de aplicaciones o en la barra de notificaciones).
- Desplázate hacia abajo y toca Pantalla.
- Busca la opción Tiempo de espera de pantalla (en algunos dispositivos puede aparecer como Suspensión o Apagar pantalla automáticamente).
- Selecciona Nunca en la lista de opciones.
- Regresa a la pantalla principal y abre la app del KDS para confirmar que permanece activa.
Si tu dispositivo Android tiene una capa de personalización (Samsung One UI, MIUI, etc.), el nombre exacto de la opción puede variar ligeramente, pero siempre se encuentra dentro de Ajustes > Pantalla.
En iOS (iPad o iPhone)
- Abre Configuración desde la pantalla de inicio.
- Toca Pantalla y brillo.
- Selecciona Bloqueo automático.
- Elige Nunca para que la pantalla no se bloquee sola.
- Vuelve a la app del KDS y verifica que el servicio continúa sin interrupciones.
Activar "No molestar" para evitar interrupciones
Durante el servicio, las notificaciones de otras apps pueden cubrir la pantalla del KDS y distraer al personal de cocina. Para evitarlo:
En Android:
- Desliza la barra de notificaciones hacia abajo.
- Toca el ícono de No molestar (una luna o un círculo con una línea).
- Actívalo durante las horas de servicio o programa un horario automático desde Ajustes > Sonido > No molestar.
En iOS:
- Abre Configuración > Enfoque.
- Selecciona No molestar y actívalo manualmente, o configura un horario que coincida con tus horarios de servicio.
Consejo
Mantén el dispositivo del KDS conectado a la corriente eléctrica en todo momento. Con la pantalla siempre encendida, la batería se drena rápidamente si no está enchufado, y una pantalla que se apaga por batería baja puede interrumpir el servicio en el peor momento.
Advertencia
Las pantallas AMOLED y OLED (comunes en dispositivos Samsung y algunos iPad Pro) son susceptibles al quemado de imagen (burn-in) cuando muestran el mismo contenido estático por horas o días. Si tu dispositivo tiene este tipo de pantalla, considera reducir el brillo al mínimo tolerable para el entorno de cocina, o habilita un protector de pantalla que mueva ligeramente el contenido. Consulta las opciones de tu dispositivo en Ajustes > Pantalla > Protector de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿La configuración de pantalla se pierde si reinicio el dispositivo? No. Una vez que guardas la opción Nunca en el tiempo de espera de pantalla, la configuración persiste aunque reinicies el dispositivo. Solo cambiará si alguien la modifica manualmente en los ajustes.
¿Puedo usar el KDS en un televisor con chromecast o pantalla externa? El KDS de TuMenuDigital está diseñado para usarse directamente en la app instalada en el dispositivo (Android o iPad). Si proyectas a una pantalla externa, la app debe seguir corriendo en el dispositivo fuente, así que aplica la misma configuración de pantalla siempre encendida en ese dispositivo.
¿Qué hago si la pantalla sigue apagándose aunque configuré "Nunca"? Algunos dispositivos tienen configuraciones adicionales de ahorro de energía que sobrescriben el tiempo de espera de pantalla. Revisa Ajustes > Batería > Optimización de batería y excluye la app del KDS de esa optimización. En iOS, asegúrate de que el Modo de bajo consumo esté desactivado durante el servicio.
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