Qué significan los avisos de conexión del POS y del KDS

El punto de venta y la pantalla de cocina avisan con una franja arriba de la pantalla cuando algo de la conexión no va bien. Si hay dos problemas a la vez, la franja muestra el más grave. Cuando todo vuelve a la normalidad, desaparece sola.

Franja	Dónde sale	Qué significa
Sin internet en este equipo — los cambios se guardan cuando vuelva (roja)	POS y KDS	El equipo perdió el Wi-Fi o los datos. Al volver sale Conexión restaurada.
Sin respuesta del servidor — reintentando guardar. No cierres esta pantalla (amarilla)	POS	Hay algo capturado que TMD todavía no confirma. El POS lo sigue mandando solo.
Sin conexión en tiempo real — los pedidos nuevos pueden tardar en aparecer (amarilla)	POS y KDS	Lo que haces en este equipo sí se guarda, pero lo que pasa en los demás no llega solo.
Conexión lenta — guardando… (gris)	POS	Un cambio lleva más de 3 segundos guardándose. Casi siempre se quita sola en unos segundos.

Sin respuesta del servidor

Es la que más importa en caja. La orden que abriste y los productos que agregaste se quedan en pantalla y el POS los vuelve a mandar hasta que TMD conteste, sin duplicarlos.

1. No vuelvas a tocar el producto que acabas de agregar: ya va en camino.
2. No recargues ni cierres la pestaña. La cola de lo pendiente vive en esa pantalla; si intentas recargar, el navegador te pide confirmar.
3. Si vas a cobrar, el cobro espera a que la cuenta esté confirmada. Si después de un rato no se pudo confirmar, sigue Qué hacer si el POS dice «No se pudo confirmar el cobro».

Los demás cambios (quitar un producto, cambiar una cantidad, un descuento) no se repiten solos: si no se guardan, el POS los deshace en pantalla, te avisa y vuelve a pedir la orden para mostrarla como quedó.

Sin conexión en tiempo real

Este equipo guarda bien, pero los pedidos del menú en línea, las órdenes de otras cajas y lo que marca la cocina no aparecen solos. En el KDS, una comanda nueva no se ve hasta que la pantalla se actualiza.

• Cuando la conexión en tiempo real vuelve, el POS y el KDS piden las órdenes otra vez y aparece lo que llegó mientras tanto.
• Si la franja no se quita en un par de minutos, recarga la pantalla. Revisa también que la red del local no bloquee conexiones.

Para seguir trabajando mientras el internet no vuelve, ve Qué hacer si se cae el internet durante el servicio.