Cómo operar en modo solo efectivo cuando falla la conexión a internet

Cuando la conexión a internet falla durante el servicio, TMD te permite continuar operando en modo solo efectivo para no detener la atención al cliente. En este modo puedes crear órdenes y registrar cobros en efectivo; los datos se sincronizan automáticamente cuando la conexión se restablece.

Requisitos

• La aplicación TMD debe estar abierta y con sesión iniciada antes de perder la conexión
• El turno debe estar abierto desde antes de la caída de internet

Pasos

1. Cuando detectes que no hay internet, verifica que el POS muestre el aviso de modo sin conexión o el ícono de red con una alerta.
2. Continúa creando órdenes con Nueva orden normalmente — el menú y las mesas siguen disponibles desde la caché local.
3. Al momento de cobrar, selecciona únicamente Efectivo como método de pago. Los pagos con tarjeta o transferencia requieren internet y no estarán disponibles.
4. Registra el monto recibido y el cambio como de costumbre.
5. El ticket puede imprimirse si la impresora está conectada por USB o red local (no depende de internet).
6. Repite para cada orden durante el período sin conexión.

Qué pasa después

Cuando la conexión a internet se restablezca, TMD sincroniza automáticamente todas las órdenes y cobros registrados en modo sin conexión. No necesitas hacer nada manualmente — el sistema detecta la reconexión y sube los datos en segundo plano.

Puedes confirmar que la sincronización fue exitosa revisando Pedidos → Historial, donde aparecerán las órdenes del período sin conexión con su estado correcto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aceptar pagos con tarjeta si tengo datos móviles en el teléfono? Si tu terminal de pago tiene su propia conexión (Bluetooth o datos propios), puede seguir funcionando de forma independiente. Sin embargo, el POS de TMD necesita internet para registrar el pago con tarjeta en el sistema.

¿Qué pasa si cierro la app durante el modo sin conexión? Las órdenes guardadas localmente se conservan aunque cierres y vuelvas a abrir la app, siempre que no borres los datos de la aplicación del dispositivo.

¿Puedo usar el KDS sin internet? El KDS requiere conexión para recibir órdenes nuevas. En modo sin conexión, las órdenes no llegarán a la pantalla de cocina; deberás comunicarlas verbalmente o por impresión de comanda si la impresora está en red local.

¿Hay un límite de órdenes que puedo guardar sin conexión? No hay un límite definido. TMD guarda las órdenes en la memoria del dispositivo hasta que se sincronicen. En dispositivos con muy poco espacio de almacenamiento libre puede haber restricciones.