Qué hacer si se cae el internet durante el servicio

TMD no tiene modo sin conexión: el punto de venta, la pantalla de cocina y el menú digital necesitan internet para guardar cada orden y cada cobro.

Cómo saber que te quedaste sin internet

Arriba del punto de venta aparece una franja. Si el equipo perdió el Wi-Fi o los datos, es roja: Sin internet en este equipo — los cambios se guardan cuando vuelva. Si el Wi-Fi sigue conectado pero el internet no sale, es amarilla: Sin respuesta del servidor — reintentando guardar. No cierres esta pantalla. Cuando vuelve la conexión, la franja desaparece. Qué significa cada una: Qué significan los avisos de conexión del POS y del KDS.

Mientras dure, no se registra ningún cobro y no llega nada a cocina. La orden que abriste y los productos que agregaste se quedan en pantalla y se guardan solos cuando vuelve la conexión, siempre que no cierres ni recargues esa pantalla. Otros cambios, como quitar un producto o aplicar un descuento, se deshacen si no se guardan: revisa la orden al volver y repite lo que falte.

Qué hacer mientras vuelve

1. Comparte datos desde un celular (punto de acceso) y conecta a esa red la tablet o computadora del punto de venta. Casi siempre es lo más rápido.
2. Si no hay datos, anota las órdenes en papel con lo que pidió cada mesa y cómo pagó.
3. Cobra en efectivo o con una terminal que tenga su propia conexión.
4. Cuando regrese el internet, captura en el punto de venta las órdenes que anotaste y regístrales el cobro, para que tu corte de caja y tus reportes cuadren.

Mientras no hay conexión

• Cocina: no recibe órdenes nuevas en su pantalla ni salen comandas; pásalas de viva voz o en papel.
• Menú digital: los pedidos que tus clientes hacen desde su celular sí se guardan, porque usan su propio internet. Revísalos en cuanto vuelva la conexión.