Cómo exportar todos los datos de tu negocio desde la plataforma de TMD

Para descargar el catálogo, los clientes y las ventas necesitas el rol de Propietario o de Gerente. Los demás roles sólo descargan su información personal.

Pasos

Exportar todo de una vez: catálogo, clientes y ventas

1. Entra a Ajustes y luego a Cuenta.
2. En Exportar tus datos, toca Excel (o JSON, si lo vas a cargar en otro sistema).
3. Espera a que se descargue el archivo.

El archivo incluye:

• Catálogo: categorías, productos y modificadores.
• Clientes: nombre, teléfono, correo, etiquetas, último contacto y fecha de alta. Son todos los clientes del negocio, de todas las sucursales, hasta los 20,000 más recientes.
• Órdenes: las de los últimos 12 meses, con sus renglones, hasta las 5,000 más recientes.

Los importes van en pesos y las fechas en la zona horaria de tu negocio. Si algo se recortó por tamaño, el archivo lo dice.

Exportar reportes de ventas

1. En el menú lateral, entra a Análisis y abre el reporte que quieras, por ejemplo Ventas.
2. Elige el período en la barra de arriba.
3. Toca Exportar; en el teléfono o la tablet, está en el botón de tres puntos (⋯).
4. Elige CSV, Excel (.xlsx) o PDF.

Para exportar sólo las órdenes de un período, ver Cómo exportar el listado completo de órdenes de un período específico.

Qué pasa después

Los archivos exportados son copias del estado de tu cuenta en el momento de la descarga. No se actualizan solos; si necesitas información más reciente, repite la exportación. No contienen información de tarjetas ni credenciales de pago de tus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo exportar sólo la lista de clientes? No hay un botón para eso en Clientes. Descarga el archivo completo desde Ajustes › Cuenta y usa la hoja de clientes.

No me aparece la opción de descargar clientes y ventas. Tu rol sólo puede descargar tu información personal. Pídeselo al propietario o a un gerente.

¿Con qué frecuencia puedo exportar datos? No hay límite. Puedes exportar cuantas veces necesites.