Qué es el recorrido guiado y cómo volver a verlo

Un recorrido guiado ilumina la pantalla real, un control a la vez, y explica para qué sirve en una o dos frases. No es un video ni un manual. En TMD hay dos tipos: el recorrido del panel, que te enseña dónde está cada sección, y los recorridos de pantalla del punto de venta, la cocina y las órdenes. Los de la cocina y las órdenes salen solos la primera vez; el del panel y el del punto de venta sólo corren si los pides.

Antes de empezar

• El recorrido del panel funciona en computadora y en el teléfono.
• Cada persona tiene sus propios recorridos: que tú ya los hayas visto no se los quita a un cajero nuevo.

El recorrido del panel

Recorre la pantalla entera, por zonas. En computadora: el menú lateral, tu sucursal (sólo si tienes varias), un paso por cada módulo encendido con el mismo nombre que en Configura tu negocio (por ejemplo Menú con código QR o Cobrar en caja), Ajustes, donde se cambia lo que contestaste, y tu cuenta al pie; luego, arriba, el buscador y los avisos; el botón redondo de ayuda de la esquina inferior derecha, el chat de soporte al pie de la pantalla, y en tu Inicio los accesos rápidos, lo que requiere atención junto con lo que está pasando, la liga de tu menú y tus primeros pasos (Camino a tu primera venta o, ya vendiendo, Afina tu negocio). Sólo aparece lo que tu rol y tus módulos te dejan ver, y se salta lo que no está en pantalla.

En el teléfono es más corto: el botón que abre el menú del panel, tus módulos de un vistazo, Ajustes, el buscador, la ayuda, los accesos rápidos, la liga de tu menú y tus primeros pasos. El recorrido abre y cierra el menú por ti.

No arranca solo. Para verlo:

1. Al terminar Configura tu negocio, en la última pantalla, toca Ver recorrido.
2. Después, en tu Inicio, toca el botón del mapa («Ver el recorrido del panel»), arriba a la derecha de la tarjeta Camino a tu primera venta.
3. Avanza con Siguiente (o regresa con Atrás) y termina con Listo. Para salir antes, toca Saltar. En el teléfono, el primer paso te pide tocar el botón que abre el menú; el recorrido sigue en cuanto lo tocas.

Los recorridos de cada pantalla

• Punto de venta — cómo se arma un ticket, se manda a cocina y se cobra. No arranca solo, para no ponerse entre tú y tu primera venta: la primera vez que entras a una orden con el turno abierto sólo ves un globo sobre el primer platillo, Toca un platillo para empezar, que se quita en cuanto lo tocas. Si llegas a cobrar una orden desde Órdenes o la cuenta ya tiene productos, ni ese globo sale. El recorrido completo lo abres tú (abajo).
• Pantalla de cocina — cómo se acepta una orden, se marcan los platillos y se completa. En una cuenta nueva, la primera vez que la abres trae órdenes de práctica para que tengas con qué probar, y el recorrido sólo usa ésas. Si al abrirla ya hay comandas reales en el tablero, no arranca solo: cocina está trabajando. Te lo ofrece la siguiente vez que entres sin comandas, o lo abres tú (abajo).
• Órdenes — cómo se lee la lista y qué hacer con cada pedido. Sobre una lista vacía no arranca: sale la primera vez que entras con al menos un pedido.

El primer globo te dice de qué trata (por ejemplo, Te enseñamos la cocina): toca Ver recorrido para empezar o Saltar si no lo quieres. Después, lee cada globo y toca Siguiente. Algunos pasos te piden hacer la acción de verdad —agregar un producto, por ejemplo—; esos avanzan solos cuando lo haces y no ofrecen Siguiente hasta que sucede. En el último, toca Listo, o Saltar si no quieres verlo. Tocar fuera del globo no lo cierra a propósito: en una cocina se roza la pantalla sin querer, y un roce no debería darte el recorrido por visto.

Volver a verlo

• Órdenes: abre el asistente de ayuda con el botón redondo de la esquina inferior derecha del panel (¿Necesitas ayuda?) y toca Recorrido de esta pantalla. Esa opción sólo sale en las pantallas que tienen recorrido.
• Punto de venta: abre el menú ⋮ de la barra superior y toca Ver recorrido. Arranca en cuanto el turno está abierto y estás dentro de una orden.
• Pantalla de cocina: agrega ?recorrido al final de la dirección de esa pantalla en el navegador y recarga.
• El recorrido del panel: el botón del mapa de Camino a tu primera venta, mientras la tarjeta siga en tu Inicio; el renglón Afina tu negocio no lo trae. También puedes agregar ?recorrido a la dirección de cualquier pantalla del panel.

Preguntas frecuentes

Al crear mi cuenta no me salió ningún recorrido. Es lo esperado: el primer día sólo sale Configura tu negocio. El recorrido del panel lo abres tú, con Ver recorrido al terminarla o con el botón del mapa de Camino a tu primera venta.

No me salió el recorrido en el POS. Es lo esperado: en el punto de venta no sale solo. Ábrelo desde el menú ⋮ › Ver recorrido, con el turno abierto y dentro de una orden.

No me salió el recorrido en Órdenes. Si tu lista está vacía, espera a tu primer pedido, o ábrelo desde el asistente de ayuda con Recorrido de esta pantalla.

¿Puedo apagarlos para todos? No hay un interruptor para eso. Quien no los quiera ver toca Saltar y no le vuelven a aparecer.