Qué es el recorrido guiado y cómo volver a verlo

Un recorrido guiado ilumina la pantalla real, un control a la vez, y explica para qué sirve en una o dos frases. No es un video ni un manual. En TMD hay dos tipos: el recorrido del panel, que te enseña dónde está cada sección, y los recorridos de pantalla del punto de venta, la cocina y las órdenes. Los de la cocina y las órdenes salen solos la primera vez; el del panel y el del punto de venta sólo corren si los pides.

Antes de empezar

• El recorrido del panel funciona en computadora y en el teléfono.
• Cada persona tiene sus propios recorridos: que tú ya los hayas visto no se los quita a un cajero nuevo.

El recorrido del panel

Recorre la pantalla entera, por zonas. En computadora: la barra de la izquierda, el buscador, tu sucursal (si tienes varias o puedes administrarlas), un paso por cada módulo encendido con el mismo nombre que en Configura tu negocio (por ejemplo Menú con código QR o Cobrar en caja), Ajustes, donde se cambia lo que contestaste; luego la ayuda, el chat de soporte al pie de la pantalla, los avisos y tu cuenta, y en tu Inicio los accesos rápidos, el tablero del día, el enlace de tu menú y Primeros pasos. Sólo aparece lo que tu rol y tus módulos te dejan ver, y se salta lo que no está en pantalla.

En el teléfono es más corto: el botón que abre la barra del panel, tus módulos de un vistazo, el buscador, Ajustes, la ayuda, los accesos rápidos, el enlace de tu menú y Primeros pasos. El recorrido abre y cierra la barra por ti.

No arranca solo. Para verlo:

1. Al terminar Configura tu negocio, en la última pantalla, toca Ver recorrido.
2. Después, en tu Inicio, toca Ver recorrido en la tarjeta Primeros pasos.
3. Avanza con Siguiente (o regresa con Atrás) y termina con Listo. Para salir antes, toca Saltar. En el teléfono, el primer paso te pide tocar el botón que abre el menú; el recorrido sigue en cuanto lo tocas.

Los recorridos de cada pantalla

• Punto de venta — cómo se arma un ticket, se manda a cocina y se cobra. No arranca solo, para no ponerse entre tú y tu primera venta: la primera vez que entras a una orden con el turno abierto sólo ves un globo sobre el primer platillo, Toca un platillo para empezar, que se quita en cuanto lo tocas. El recorrido completo lo abres tú (abajo).
• Pantalla de cocina — cómo se acepta una orden, se marcan los platillos y se completa. En una cuenta nueva, la primera vez que la abres trae órdenes de práctica para que tengas con qué probar.
• Órdenes — cómo se lee la lista y qué hacer con cada pedido. Sobre una lista vacía no arranca: sale la primera vez que entras con al menos un pedido.

Lee el globo y toca Siguiente. Algunos pasos te piden hacer la acción de verdad —agregar un producto, por ejemplo—; esos avanzan solos cuando lo haces y no ofrecen Siguiente hasta que sucede. En el último, toca Listo, o Saltar si no quieres verlo. Tocar fuera del globo no lo cierra a propósito: en una cocina se roza la pantalla sin querer, y un roce no debería darte el recorrido por visto.

Volver a verlo

• Órdenes: toca el botón de ayuda (el signo de interrogación junto al título) y elige Ver recorrido.
• Punto de venta: abre el menú ⋮ de la barra superior, toca Ayuda y luego Ver recorrido. Arranca en cuanto el turno está abierto y estás dentro de una orden.
• Pantalla de cocina: agrega ?recorrido al final de la dirección de esa pantalla en el navegador y recarga.
• El recorrido del panel: Ver recorrido en Primeros pasos, mientras la tarjeta siga en tu Inicio. También puedes agregar ?recorrido a la dirección de cualquier pantalla del panel.

Preguntas frecuentes

Al crear mi cuenta no me salió ningún recorrido. Es lo esperado: el primer día sólo sale Configura tu negocio. El recorrido del panel lo abres tú, con Ver recorrido al terminarla o desde Primeros pasos.

No me salió el recorrido en el POS. Es lo esperado: en el punto de venta no sale solo. Ábrelo desde el menú ⋮ › Ayuda › Ver recorrido, con el turno abierto y dentro de una orden.

No me salió el recorrido en Órdenes. Si tu lista está vacía, espera a tu primer pedido, o ábrelo con Ver recorrido en la ayuda de la pantalla.

¿Puedo apagarlos para todos? No hay un interruptor para eso. Quien no los quiera ver toca Saltar y no le vuelven a aparecer.