Cómo analizar la efectividad de tus promociones usando los reportes

Crear una promoción es fácil; saber si realmente funcionó es lo que marca la diferencia. TMD registra el uso de cada promoción para que puedas evaluar si atrajo más clientes, si subió el ticket promedio y si el descuento otorgado se justificó con el volumen de ventas generado.

Requisitos

• Plan Plus o Pro activo.
• Al menos una promoción activa o que haya estado activa en el período a analizar.
• Pedidos completados durante la vigencia de la promoción.

Pasos

1. Ve a Reportes en el menú lateral.
2. Selecciona la sección Promociones dentro del reporte.
3. Elige el rango de fechas que coincida con el período en que la promoción estuvo activa.
4. Revisa la tabla de promociones. Para cada una verás:
   • Veces usada: Cuántos pedidos incluyeron esta promoción.
   • Descuento total otorgado: La suma de todos los descuentos aplicados por esta promoción.
   • Ventas generadas: El ingreso total de los pedidos que usaron la promoción (antes de descuento).
   • Ticket promedio con promoción: Cuánto gastó en promedio un cliente que usó la promoción.
5. Compara el ticket promedio con promoción vs. el ticket promedio general del mismo período (visible en el dashboard o en la sección de ventas del reporte).
6. Evalúa la relación descuento-ingreso: si el descuento total otorgado fue muy alto en relación con las ventas generadas, la promoción puede estar dañando tu margen.

Qué pasa después

Con estos datos puedes decidir:

• Renovar la promoción: Si el ticket promedio con descuento es mayor que el ticket promedio normal, la promoción está generando upselling neto.
• Ajustar el descuento: Si se usó mucho pero el ticket fue bajo, considera reducir el porcentaje de descuento o cambiar las condiciones de activación (monto mínimo de compra).
• Descontinuar la promoción: Si el descuento total fue alto y el número de usos bajo, la promoción no está siendo descubierta por los clientes o no es atractiva.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver cuáles clientes usaron cada promoción? En Plan Pro puedes cruzar el reporte de promociones con la base de clientes para ver quiénes las usaron. En Plan Plus, el reporte muestra datos agregados sin desglose por cliente.

¿Las promociones automáticas (por monto mínimo) aparecen igual que los códigos? Sí. Todas las promociones configuradas en TMD aparecen en el reporte de promociones, independientemente de si son automáticas o requieren código.

¿Cómo sé si una promoción atrajo clientes nuevos o solo dio descuento a los habituales? En Plan Pro, el reporte distingue entre clientes nuevos y recurrentes por promoción. En Plan Plus, puedes aproximarlo comparando el crecimiento de clientes en Clientes durante el período de la promoción.

¿El reporte incluye promociones que ya están desactivadas? Sí, siempre que hayan tenido actividad en el rango de fechas seleccionado. Las promociones históricas aparecen con etiqueta de "inactiva" para distinguirlas de las vigentes.