Cómo configurar el cobro de envío gratuito a partir de un monto mínimo
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Ofrecer envío gratuito a partir de cierto monto de compra es una de las formas más efectivas de aumentar el ticket promedio de tus pedidos a domicilio. En TMD puedes configurar esta regla desde los ajustes del menú, sin necesidad de crear promociones manuales.
Requisitos
- Tener el módulo de pedidos a domicilio activo.
- Tener un costo de envío base configurado (mayor a $0).
- Acceso como administrador o dueño de la cuenta.
Pasos
- En el menú lateral, abre Ajustes y selecciona Menú.
- Dentro de la configuración del menú, busca la sección de Envío y domicilio o el campo Costo de envío base.
- Verifica que tienes un costo de envío base configurado (por ejemplo, $30 o el monto que apliques normalmente).
- Localiza el campo Envío gratuito a partir de un monto mínimo (o Monto mínimo para envío gratis).
- Ingresa el monto mínimo de pedido para que aplique el envío gratis (por ejemplo, $300).
- Haz clic en Guardar (el botón está arriba a la derecha). Los cambios se aplican de inmediato.
Elige un monto que tenga sentido
El monto mínimo debe superar tu ticket promedio actual para incentivar a los clientes a agregar más productos. Si tu ticket promedio es $200, configura el envío gratis a partir de $250–$300 para que sea alcanzable pero que implique un esfuerzo.
Qué pasa después
- Cuando un cliente arma su pedido y el subtotal (sin contar cupones de descuento) supera el monto configurado, el cargo de envío desaparece automáticamente del resumen antes del pago.
- Si el subtotal está por debajo del monto, el cliente ve el costo de envío normal y un mensaje indicando cuánto le falta para obtener el envío gratis.
- En el recibo digital, la confirmación por WhatsApp y el detalle de la orden en el panel, el renglón de envío muestra Envío gratis en lugar de desaparecer, para que tanto tú como el cliente sepan por qué no se cobró.
- El cambio aplica inmediatamente para todos los pedidos nuevos.
Cómo se calcula el umbral
El monto se compara contra el subtotal de productos, después de aplicar promociones de producto pero antes de aplicar cupones de descuento. Esto evita que un cupón baje el total por debajo del umbral y le quite el envío gratis al cliente después de haberlo visto en pantalla.
Ejemplos de configuración
| Escenario | Costo de envío base | Monto mínimo para envío gratis |
|---|---|---|
| Restaurante con ticket bajo ($100–$150) | $25 | $200 |
| Restaurante con ticket medio ($200–$300) | $35 | $350 |
| Restaurante de platillos premium | $50 | $500 |
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener envío gratis sin monto mínimo? Sí. Si configuras un costo de envío base de $0, el envío siempre es gratuito para todos los pedidos. La configuración de monto mínimo solo aplica si tienes un costo de envío mayor a $0.
¿El envío gratuito aplica también para pedidos de recolección en mostrador? No. Los pedidos para recoger en el restaurante no generan cargo de envío, independientemente de la configuración.
¿Puedo desactivar el envío gratis temporalmente sin perder la configuración? Sí. Puedes poner el monto mínimo en $0 sin borrar el valor que tenías. Cuando quieras reactivarlo, solo vuelve a escribir el monto.
¿El monto mínimo se calcula sobre el subtotal o el total con IVA? El monto mínimo se calcula sobre el subtotal de productos, antes de agregar impuestos, cupones y el costo de envío.
¿Puedo configurar diferentes montos mínimos por zona de entrega? Por el momento, el monto mínimo para envío gratis aplica de forma general para todas las zonas de entrega configuradas.
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