Cómo configurar horarios de disponibilidad por producto
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Plan requerido
Los horarios de disponibilidad están disponibles en todos los planes, desde el Plan Básico.
Un horario de disponibilidad hace que un producto solo se pueda pedir ciertos días y a ciertas horas. Esta guía es para decidir a qué productos ponerles uno y qué cambia para el comensal. Los pasos exactos están en Cómo programar la disponibilidad de un producto por horario.
A qué productos ponerles horario
Ponle horario a lo que tu cocina realmente no puede sacar a cualquier hora:
- Desayunos: de lunes a viernes, de 7 a 12.
- Comida corrida: de lunes a viernes, de 13 a 16.
- Menú de fin de semana: sábado y domingo, todo el día.
- Happy hour: todos los días, de 17 a 19.
No le pongas horario a un producto que simplemente se te acabó hoy: para eso está Marcar agotado en el menú (⋮) de la tarjeta. Son dos cosas distintas y el menú las dice distinto — Agotado significa "hoy ya no", Fuera de horario significa "vuelve a tal hora". Eso sí: el agotado se queda puesto hasta que alguien elija Marcar disponible, así que revísalo al abrir.
Ponlo en la categoría cuando aplique a todos
Si todos los productos de una sección comparten horario —una categoría "Desayunos" completa, por ejemplo—, configúralo una vez en la categoría y no se lo pongas a ninguno de sus productos. Es menos trabajo y no se desincroniza cuando agregues platillos nuevos: los hereda solos.
Reserva el horario por producto para las excepciones. Ten presente que un producto con horario propio ignora por completo el de su categoría, incluso si la categoría está cerrada a esa hora.
Qué ve el comensal fuera de horario
El producto no desaparece del menú: aparece en gris, con la etiqueta Fuera de horario, y su ficha dice cuándo vuelve ("Hoy se sirve de 8
a 12"). No se puede agregar al carrito, ni desde el menú digital ni desde el punto de venta.Se muestra así porque el comensal que no encuentra un platillo asume que el menú está mal, mientras que el que lo ve marcado entiende y pide otra cosa. Si de todas formas prefieres esconderlos, apaga Mostrarlos en gris, con su etiqueta de «Agotado» o «Fuera de horario» en Ajustes → Menú → Productos que no se pueden pedir.
Advertencia
Los horarios se leen con la zona horaria de tu negocio. Si está mal configurada, los productos aparecerán y desaparecerán a la hora equivocada.
Preguntas frecuentes
¿El horario aplica también al punto de venta? Sí. Un producto fuera de horario tampoco se puede cobrar en el POS.
¿Qué pasa si un cliente lo agregó al carrito y el horario se cierra antes de que pague? La disponibilidad se vuelve a verificar al confirmar el pedido. Si el producto ya no se puede pedir, el cliente recibe un aviso y tiene que actualizar su carrito.
¿Puedo tener un horario distinto por sucursal? No: el horario del producto es el mismo en todas. Lo que sí cambia por sucursal es el horario de atención del negocio.
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