Cómo configurar zonas de entrega distintas para cada sucursal
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Plan requerido
Disponible en el Plan Plus o superior.
Con múltiples sucursales, cada una puede atender zonas geográficas distintas con costos de entrega propios. En este artículo aprenderás a configurar las zonas de entrega para cada sucursal de forma independiente. Esto te permite ofrecer precios y coberturas diferenciadas según la ubicación, sin que una sucursal interfiera con otra.
Requisitos previos
- Tener al menos dos sucursales creadas en tu cuenta
- Contar con un plan Plus o superior activo
- Ser administrador de la organización o tener permisos de gestión de sucursales
Pasos
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Selecciona la sucursal que deseas configurar. En el panel principal, abre el selector de sucursal ubicado en la parte superior. Elige la sucursal a la que le quieres definir las zonas de entrega.
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Ve a Configuración. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Configuración.
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Accede a la sección de Pedidos. Dentro de Configuración, selecciona Pedidos en el menú de opciones.
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Entra a Zonas de entrega. Haz clic en Zonas de entrega para ver las zonas que tiene asignadas esta sucursal. Si es la primera vez, la lista estará vacía.
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Crea una nueva zona. Haz clic en Agregar zona. El sistema te pedirá que definas la cobertura usando alguno de estos métodos:
- Colonias: escribe el nombre de las colonias que quieres incluir y selecciónalas de la lista.
- Radio: establece un radio en kilómetros a partir de la dirección de la sucursal.
- Polígono: dibuja manualmente el área de cobertura sobre el mapa.
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Define el costo de entrega. Una vez que hayas delimitado el área, ingresa el costo de envío que aplicará para esa zona. Puedes crear varias zonas con costos distintos (por ejemplo, una zona cercana con envío gratuito y una zona lejana con costo mayor).
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Guarda los cambios. Haz clic en Guardar para que la zona quede activa en esta sucursal.
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Repite el proceso para cada sucursal. Regresa al selector de sucursal, elige otra y sigue los mismos pasos. Cada sucursal mantiene su propia configuración de zonas, completamente independiente.
Consejo
Evita que dos sucursales compartan la misma zona geográfica. Cuando un cliente pide desde una colonia cubierta por dos sucursales, el sistema le asigna automáticamente la más cercana, pero la superposición puede generar tiempos de entrega inconsistentes. Define los límites con claridad para mantener una mejor experiencia.
Advertencia
Si eliminas una zona de entrega activa, los clientes en esa área dejarán de ver la opción de envío a domicilio para esa sucursal de forma inmediata. Verifica antes de borrar.
¿Cómo sabe el cliente cuál sucursal le entrega?
Cuando un cliente ingresa su dirección al realizar un pedido, el sistema detecta automáticamente en qué zona se encuentra y le asigna la sucursal más cercana que cubra esa dirección. El cliente no necesita elegir manualmente; el proceso es transparente para él.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener zonas distintas con costos distintos dentro de la misma sucursal? Sí. Puedes crear varias zonas para una misma sucursal, cada una con su propio costo de entrega. Por ejemplo, una zona de 3 km sin costo y una zona de hasta 8 km con costo adicional.
¿Qué pasa si el cliente está en una colonia no cubierta por ninguna sucursal? El sistema no le mostrará la opción de entrega a domicilio. El cliente podrá hacer un pedido para recoger en tienda si esa opción está habilitada, o el sistema le indicará que su dirección está fuera de cobertura.
¿Los cambios en las zonas se aplican de inmediato? Sí. En cuanto guardas una zona nueva o modificas una existente, el cambio queda activo al instante para todos los clientes que hagan un pedido en esa sucursal.
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