Cómo configurar zonas de entrega distintas para cada sucursal
Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus, que permite más de una sucursal. En el Plan Básico tienes una sola sucursal y, por lo tanto, una sola configuración de envío.
Cada sucursal cobra el envío a su manera: su propio modo (sin costo, tarifa plana o por distancia), sus propias zonas medidas desde su ubicación, qué hace con quien queda lejos y su propio monto de envío gratis. Aquí ves cómo dejar configurada cada una sin que se pisen.
Requisitos
- Al menos dos sucursales en tu cuenta.
- En cada sucursal, los pedidos a domicilio encendidos: A domicilio, en la tarjeta Modo de pedidos de Ajustes › Sucursal › Pedidos. Si están apagados, la sección Entrega a domicilio sólo dice que esa sucursal no reparte a domicilio.
- Para cobrar por distancia, la ubicación de cada sucursal marcada en el mapa: Ajustes › Sucursal › General, tarjeta Ubicación, campo Buscar en Google Maps. Las zonas se miden desde ese punto.
- Un rol con permiso para editar los ajustes.
Pasos
- Entra a Ajustes › Sucursal › Entrega a domicilio y, arriba del grupo Sucursal, elige la sucursal que vas a configurar. El título de la pantalla lleva su nombre, por ejemplo «Entrega a domicilio · Norte»: lo que cambies aplica sólo a ella. (Con una sola sucursal, el grupo se llama Operación.)
- En la tarjeta Cobro de envío, en ¿Cómo cobras el envío?, elige No cobro envío, Una tarifa para todos (con su Tarifa de envío) o Por distancia.
- Si elegiste Por distancia, toca Agregar zona y llena Hasta (km) y Precio de cada anillo; Nombre (opcional) es opcional. Hasta 5 zonas por sucursal.
- En ¿Y si alguien queda más lejos?, elige No le llego (se le ofrece pasar a recoger) o Le cotizo el envío.
- Si quieres, pon Envío gratis a partir de.
- Todo se guarda solo. Elige la siguiente sucursal arriba del grupo y repite los pasos: te quedas en la misma sección.
Sucursal sin ubicación
Si una sucursal no tiene su punto en el mapa, la tarjeta muestra Esta sucursal todavía no tiene ubicación en el mapa… y no guarda las zonas por distancia. Ponla en Ajustes › Sucursal › General, tarjeta Ubicación, con esa sucursal elegida, y vuelve.
Detalle de cada opción en Cómo configurar el cobro de envío.
¿Cómo sabe el cliente qué sucursal le entrega?
TMD no asigna la sucursal por la dirección. Si tu menú tiene varias sucursales, el cliente elige la suya en la ventana ¿En qué sucursal estás? y ve el menú, los horarios y el cobro de envío de esa sucursal. Con cobro por distancia, su precio se calcula desde la ubicación de la sucursal que eligió.
Preguntas frecuentes
¿Dos sucursales pueden cubrir la misma zona? Sí. Cada una mide sus anillos desde su propia ubicación, y el cliente decide a cuál le pide.
¿Qué pasa si el cliente queda fuera de todas las zonas de su sucursal? Depende de lo que elegiste en ¿Y si alguien queda más lejos?: con No le llego se le ofrece pasar a recoger; con Le cotizo el envío el pedido llega sin precio de envío y tú lo pones al aceptarlo.
¿Puedo cobrar por colonia o dibujar un polígono? No. Las zonas son anillos de distancia en línea recta desde la sucursal.
¿Los cambios aplican de inmediato? Sí, a los pedidos nuevos. Los que ya se hicieron conservan el precio con que se cobraron.
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