Cómo configurar el cobro de envío: tarifa plana o zonas por distancia
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuánto cobras por llevar un pedido se configura por sucursal, y tienes tres formas de hacerlo: no cobrar nada, una tarifa igual para todos, o cobrar por distancia con zonas en anillos alrededor de tu negocio.
Requisitos
- Los pedidos a domicilio activados en esa sucursal (A domicilio, en Ajustes › Operación › Pedidos, tarjeta Modo de pedidos). Sin ellos, la tarjeta Cobro de envío no aparece. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- Para cobrar por distancia, la ubicación de la sucursal marcada en el mapa, en Ajustes › Operación › General, tarjeta Ubicación: las zonas se miden desde ahí.
- Un rol con permiso para editar los ajustes.
Dónde se configura
- Entra a Ajustes desde el menú lateral.
- Abre Operación › Entrega a domicilio.
- Ahí está la tarjeta Cobro de envío. Es de esa sucursal: si tienes varias, elige cada una en el selector de arriba del grupo y configúrala.
Todo se guarda solo conforme lo escribes.
Elige cómo cobras
En ¿Cómo cobras el envío? tienes tres opciones:
- No cobro envío — Las entregas van sin costo.
- Una tarifa para todos — El mismo precio sin importar qué tan lejos viva. Escribe el monto en Tarifa de envío.
- Por distancia — Más cerca cuesta menos. Es el modo por zonas. Al elegirlo aparecen debajo las zonas y las demás opciones de distancia.
Cómo armar las zonas por distancia
Las zonas son anillos concéntricos alrededor de tu sucursal. Cada zona empieza donde termina la anterior, así que sólo escribes hasta dónde llega.
- Toca Agregar zona.
- En Hasta (km) escribe el radio donde termina esa zona.
- En Precio escribe lo que cobras dentro de ella.
- Nombre (opcional) te deja ponerle un nombre propio; si lo dejas en blanco, TMD usa uno derivado de la distancia.
- Repite para cada anillo. Para borrar uno, usa el botón de papelera del renglón.
Debajo se dibuja un mapa con tus zonas, en anillos alrededor de tu sucursal: es sólo para verlas, los números se escriben arriba. Puedes tener hasta 5 zonas por sucursal.
Sin ubicación no hay zonas
Si la sucursal todavía no tiene su punto en el mapa, la tarjeta muestra el aviso Esta sucursal todavía no tiene ubicación en el mapa… y no guarda las zonas. Ve a Ajustes › Operación › General, tarjeta Ubicación, busca la dirección en Buscar en Google Maps o mueve el marcador, y vuelve a Entrega a domicilio.
Qué pasa con quien vive más lejos
En ¿Y si alguien queda más lejos? eliges qué hacer fuera del anillo más grande:
- No le llego — Se le ofrece pasar a recoger.
- Le cotizo el envío — El pedido llega sin precio de envío y tú lo pones al aceptarlo.
Un pedido por cotizar se queda esperando tu monto
Con Le cotizo el envío, ese pedido se retiene en Pendiente de aceptar: no baja a cocina, no se cobra y no se imprime hasta que tú teclees el costo del envío al aceptarlo. El cliente sabe desde el checkout que está pidiendo sin conocer ese costo, y el aviso de aceptación se lo dice con su monto.
Envío gratis a partir de cierto monto
Cuando cobras envío —plano o por zonas— aparece Envío gratis a partir de. Si el subtotal del pedido alcanza ese monto, el envío no se cobra, sea cual sea la distancia. Detalle en Cómo configurar el envío gratis. Se compara contra el subtotal antes de aplicar cupones. Deja 0 para desactivarlo.
Lo que ve tu cliente
Con modo Por distancia, el menú le pide su ubicación al elegir Domicilio, no hasta el checkout, y le deja mover un pin en el mapa: media dirección mexicana no se encuentra tecleándola, se señala. Siempre ve el resultado —su zona, su distancia y su precio—. El mapa con los anillos es opcional: enciéndelo o apágalo con Mostrarle al comensal el mapa con las zonas, dentro de Por distancia. Apagado, el cliente ve sólo su precio y su distancia.
Qué pasa después
El precio de envío queda congelado en el pedido junto con la zona y la distancia que lo produjeron, así que un reporte de meses después puede explicar por qué se cobró eso aunque hayas renombrado o borrado la zona. En el POS el cajero puede editar el monto del envío cuando hace falta.
Preguntas frecuentes
Tengo dos sucursales que cobran distinto. ¿Se puede? Sí, y es justo para eso: el modo, las zonas, sus precios y el monto de envío gratis son de cada sucursal. Elige cada sucursal en el selector de arriba del grupo Sucursal de Ajustes y configura la tarjeta en cada una.
¿La distancia es manejando o en línea recta? En línea recta desde tu sucursal. Es lo que permite que el precio que ve el cliente y el que se cobra sean exactamente el mismo, sin que el tráfico lo mueva entre una pantalla y otra.
¿Puedo cobrar por colonia en vez de por kilómetros? Hoy no. Las zonas son anillos de distancia.
Cambié la ubicación de mi sucursal. ¿Se recalculan los pedidos viejos? No. Cada pedido guarda el precio, la zona y la distancia con los que se cobró.
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