Cómo configurar el cobro de envío: tarifa plana o zonas por distancia
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuánto cobras por llevar un pedido se configura por sucursal, y tienes tres formas de hacerlo: no cobrar nada, una tarifa igual para todos, o cobrar por distancia con zonas en anillos alrededor de tu negocio. Este artículo explica cómo dejarlo configurado y qué ve tu cliente en cada caso.
Requisitos
- Los pedidos a domicilio activados en el menú de esa sucursal.
- La dirección de la sucursal capturada: las zonas por distancia se miden desde ahí.
- Un rol con permiso para administrar el menú.
Dónde se configura
- Entra a Ajustes desde el menú lateral.
- Abre Menú.
- Baja hasta la tarjeta Cobro de envío. Es de la sucursal activa: si tienes varias, cambia de sucursal para configurar cada una.
Todo se guarda solo conforme lo escribes.
Elige cómo cobras
En ¿Cómo cobras el envío? tienes tres opciones:
- No cobro envío — Las entregas van sin costo.
- Una tarifa para todos — El mismo precio sin importar qué tan lejos viva. Escribe el monto en Tarifa de envío.
- Por distancia — Más cerca cuesta menos. Es el modo por zonas.
Cómo armar las zonas por distancia
Las zonas son anillos concéntricos alrededor de tu sucursal. Cada zona empieza donde termina la anterior, así que sólo escribes hasta dónde llega.
- Toca Agregar zona.
- En Hasta (km) escribe el radio donde termina esa zona.
- En Precio escribe lo que cobras dentro de ella.
- Nombre (opcional) te deja ponerle un nombre propio; si lo dejas en blanco, TMD usa uno derivado de la distancia.
- Repite para cada anillo. Para borrar uno, usa el botón de papelera del renglón.
Debajo se dibuja un mapa con tus zonas: es sólo para verlas, los números se escriben arriba.
Qué pasa con quien vive más lejos
En ¿Y si alguien queda más lejos? eliges qué hacer fuera del anillo más grande:
- No le llego — Se le ofrece pasar a recoger.
- Le cotizo el envío — El pedido llega sin precio de envío y tú lo pones al aceptarlo.
Un pedido por cotizar se queda esperando tu monto
Con Le cotizo el envío, ese pedido se retiene en Pendiente de aceptar: no baja a cocina, no se cobra y no se imprime hasta que tú teclees el costo del envío al aceptarlo. El cliente sabe desde el checkout que está pidiendo sin conocer ese costo, y el aviso de aceptación se lo dice con su monto.
Envío gratis a partir de cierto monto
Cuando cobras envío —plano o por zonas— aparece Envío gratis a partir de. Si el subtotal del pedido alcanza ese monto, el envío no se cobra, sea cual sea la distancia. Se compara contra el subtotal antes de aplicar cupones. Deja 0 para desactivarlo.
Lo que ve tu cliente
Con modo Por distancia, el menú le pide su ubicación al elegir Domicilio, no hasta el checkout, y le deja mover un pin en el mapa: media dirección mexicana no se encuentra tecleándola, se señala. Siempre ve el resultado —su zona, su distancia y su precio—. El mapa con los anillos es opcional: enciéndelo o apágalo con Mostrarle el mapa con las zonas.
Qué pasa después
El precio de envío queda congelado en el pedido junto con la zona y la distancia que lo produjeron, así que un reporte de meses después puede explicar por qué se cobró eso aunque hayas renombrado o borrado la zona. En el POS el cajero puede editar el monto del envío cuando hace falta.
Preguntas frecuentes
Tengo dos sucursales que cobran distinto. ¿Se puede? Sí, y es justo para eso: el modo, las zonas y sus precios son de cada sucursal. El monto de envío gratis, en cambio, es de toda la cuenta.
¿La distancia es manejando o en línea recta? En línea recta desde tu sucursal. Es lo que permite que el precio que ve el cliente y el que se cobra sean exactamente el mismo, sin que el tráfico lo mueva entre una pantalla y otra.
¿Puedo cobrar por colonia en vez de por kilómetros? Hoy no. Las zonas son anillos de distancia.
Cambié la ubicación de mi sucursal. ¿Se recalculan los pedidos viejos? No. Cada pedido guarda el precio, la zona y la distancia con los que se cobró.
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