Cómo activar y recibir pedidos de domicilio
En esta página
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Con TuMenuDigital puedes recibir pedidos a domicilio directamente desde tu menú digital, sin necesidad de intermediarios. Activar esta función te permite ampliar tus ventas y atender a clientes que prefieren ordenar desde casa.
Requisitos
- Tener al menos un producto publicado en tu menú
- Haber configurado un método de pago (efectivo contra entrega o pagos en línea)
Activar los pedidos de domicilio
- Inicia sesión en tu panel de administración.
- En el menú lateral, ve a Configuración y selecciona Pedidos.
- Activa el interruptor Pedidos a domicilio.
- Configura el tiempo estimado de entrega (en minutos).
- Haz clic en Guardar cambios.
Consejo
Puedes activar o desactivar los pedidos a domicilio en cualquier momento, por ejemplo, si temporalmente no cuentas con repartidor disponible.
Configurar los métodos de pago para domicilio
- Dentro de Configuración > Pedidos, localiza la sección Métodos de pago.
- Activa Efectivo contra entrega si aceptas pago al momento de la entrega.
- Si quieres cobrar en línea, asegúrate de que Pago con tarjeta esté habilitado (requiere haber conectado tu cuenta de Stripe).
- Haz clic en Guardar cambios.
Recibir y gestionar pedidos de domicilio
- Cuando un cliente realice un pedido, recibirás una notificación en tu celular o computadora.
- Abre la sección Pedidos desde el panel o el POS.
- Revisa los detalles del pedido: productos, dirección de entrega y método de pago.
- Acepta el pedido haciendo clic en Confirmar pedido.
- Cuando el repartidor salga, cambia el estado a En camino.
- Al entregar, márcalo como Entregado.
Advertencia
Si no confirmas un pedido dentro del tiempo configurado, el cliente verá su pedido como pendiente. Responde rápido para evitar cancelaciones.
Preguntas frecuentes
¿Los pedidos de domicilio aparecen en el POS? Sí, todos los pedidos (mesa, para llevar y domicilio) aparecen en la misma vista de pedidos del POS, identificados con una etiqueta de tipo.
¿Puedo recibir pedidos de domicilio fuera de mi horario habitual? No, el sistema respeta los horarios de atención que hayas configurado en tu menú. Fuera de ese horario, la opción de domicilio no estará disponible para los clientes.
¿Necesito imprimir el ticket del pedido de domicilio? No es obligatorio, pero se recomienda si el repartidor lo necesita como referencia. Puedes imprimir el ticket directamente desde la vista del pedido en el POS.
¿Te resultó útil este artículo?