Cómo activar y recibir pedidos de domicilio

Necesitas tener encendido el módulo Menú digital en Ajustes › Negocio › Módulos; con él aparece la bandeja de Órdenes.

Activar los pedidos a domicilio

1. Ve a Ajustes › Operación › Pedidos. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
2. En Modo de pedidos, activa A domicilio. Se guarda solo.
3. En Tiempos de preparación, ajusta A domicilio (minutos).
4. Ve a Ajustes › Operación › Entrega a domicilio y, en Cobro de envío, elige No cobro envío, Una tarifa para todos o Por distancia.

Puedes apagar A domicilio cuando no tengas repartidor; el resto de tus modalidades sigue igual.

Elegir cómo te pagan

1. Ve a Ajustes › Operación › Pagos, tarjeta Métodos de pago aceptados, y marca Efectivo y/o Transferencia. Se guarda solo.
2. Si marcaste Transferencia, llena Datos bancarios para transferencia (CLABE, cuenta o tarjeta). Sin esos datos, tu cliente no ve la opción en el menú.
3. Si tu repartidor lleva terminal, activa Tarjeta al recibir en la misma tarjeta (aparece con A domicilio encendido): Cómo cobrar con tarjeta al entregar un pedido a domicilio.
4. Para que pague con tarjeta al hacer el pedido, conecta Stripe en Ajustes › Conexiones › Integraciones; después aparece Tarjeta en línea en Métodos de pago aceptados, y la marcas. Revisa Cómo activar pagos en línea en tu menú.

Recibir y entregar el pedido

1. El pedido aparece en Órdenes, en el menú lateral, con la dirección y, en Va a pagar con, cómo pagará el cliente.
2. Si tienes activo Aceptar pedidos manualmente (Ajustes › Operación › Pedidos, en Recepción de pedidos), toca Aceptar para que entre a cocina: Cómo aceptar o rechazar los pedidos que llegan de tu menú.
3. Cuando sale el repartidor, toca En camino.
4. Al entregarlo, toca Entregado.

Para darle el ticket al repartidor, toca Imprimir en el pedido.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer «Tarjeta al recibir» en pedidos para llevar? No. Desde el menú, la terminal sólo se ofrece a domicilio; para llevar o para comer aquí se cobra en caja.

¿Recibo pedidos fuera de mi horario? Depende de Bloquear pedidos fuera de horario, en Ajustes › Operación › Horario. Encendido, con la sucursal cerrada el menú no acepta pedidos (salvo programados, si los tienes activos); apagado, los sigue recibiendo.

¿Los pedidos a domicilio aparecen en el POS? Sí, junto con los de mesa y para llevar, marcados con su tipo.