Cómo cobrar con tarjeta al entregar un pedido a domicilio

Si tu repartidor lleva una terminal bancaria, tus clientes pueden pedir a domicilio desde tu menú digital y avisar que pagarán con tarjeta al recibir. Así el repartidor sale sabiendo cómo le van a pagar y no tiene que preguntar por teléfono.

El cobro lo hace tu terminal, en la puerta. TMD no cobra nada en línea con esta opción: sólo registra cómo dijo el cliente que iba a pagar.

Requisitos

• Los pedidos A domicilio activos en la sucursal, en Ajustes › Operación › Pedidos, tarjeta Modo de pedidos. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
• Una terminal bancaria que tu repartidor lleve consigo.
• Para registrar el cobro como tarjeta en Órdenes: Tarjeta marcada en Ajustes › Operación › Pagos, tarjeta Métodos de pago aceptados.

Activar «Tarjeta al recibir»

1. Ve a Ajustes › Operación › Pagos.
2. En la tarjeta Métodos de pago aceptados, activa Tarjeta al recibir. Sólo aparece si A domicilio está activo. El cambio se guarda solo.

Si tienes varias sucursales, el ajuste es de cada una: elige cada sucursal en el selector de arriba del grupo Sucursal y actívalo sólo en las que tienen repartidor con terminal.

Qué ve tu cliente al pedir

• En el checkout, cuando elige A domicilio, aparece Tarjeta al recibir en ¿Cómo vas a pagar?, junto a los demás métodos de la sucursal. Al elegirla ve el aviso El repartidor lleva la terminal.
• Si pide Para llevar o En local, la opción no aparece: esos pedidos no los entrega el repartidor.
• Si es el único método de pago que tiene la sucursal a domicilio, ya va elegido y el cliente no tiene que tocar nada.

Cobrar el pedido al entregarlo

1. Abre el pedido en Órdenes. En el detalle, Método elegido por el cliente dice Tarjeta al recibir, para que prepares la terminal antes de que salga el repartidor.
2. Cuando el repartidor cobre en la terminal, toca Marcar como pagado. Se abre Cobrar orden # con Tarjeta ya elegida en Método de pago.
3. Revisa el Monto a cobrar y toca Marcar como pagado.

Si el cliente cambia de opinión y paga en efectivo, elige Efectivo en Método de pago antes de confirmar. El método elegido en el menú es una preferencia, no un cobro. Para los demás caminos de cobro, revisa Cómo cobrar un pedido desde Órdenes.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que la tarjeta en línea? No. Con Tarjeta en línea el cliente paga al hacer el pedido, con Stripe, antes de que entre a tu cocina. Con Tarjeta al recibir el pedido entra como uno en efectivo y el cobro pasa en tu terminal al entregar. Puedes ofrecer las dos a la vez: revisa Cómo activar pagos en línea en tu menú.

¿Por qué no aparece «Tarjeta al recibir» en mi menú? Revisa tres cosas: que el cliente eligió A domicilio, que Tarjeta al recibir está activo en los Métodos de pago aceptados de la sucursal de la que está pidiendo, y que A domicilio sigue encendido en esa sucursal.

Marqué «Tarjeta» en Métodos de pago aceptados. ¿Con eso basta? No. Esa casilla es la terminal de tu local, para cobrar en caja. La opción del menú a domicilio sólo sale con el interruptor Tarjeta al recibir activo.