Cómo marcar un pedido de domicilio como entregado

Un pedido a domicilio se cierra en dos pasos: primero lo marcas En camino cuando sale con el repartidor, y hasta entonces aparece Entregado.

1. Ve a Órdenes desde el menú lateral.
2. Toca En camino en la barra de estados para ver sólo los pedidos que ya salieron. Si quieres ver nada más los de domicilio, abre Filtros (en el teléfono o la tablet, sólo se ve su ícono) y en Tipo elige Entrega a Domicilio.
3. Toca el pedido para abrir su detalle. Debajo del total, Va a pagar con dice cómo va a pagar el cliente y, si es efectivo, Paga con dice con cuánto, para que el repartidor lleve cambio. El costo de envío va en su renglón, Envío.
4. Toca Entregado.

Si el pedido ya estaba pagado, se cierra en ese momento. Si no, se abre el cobro con el total ya puesto: registra cómo te pagaron y toca Cobrar y entregar. Si cobras en efectivo y la sucursal no tiene turno de caja abierto, el cobro se rechaza con Abrir turno y cobrar, que abre la caja con ese pedido. Si el repartidor todavía no te entrega el dinero, usa Entregar sin registrar pago (ver Cómo entregar un pedido sin registrar el pago).

Si no ves el botón Entregado

Entregado sólo aparece después de En camino. Mientras el pedido está en cocina o listo, el botón del detalle es En camino: tócalo cuando el repartidor salga y después podrás marcarlo entregado.

Preguntas frecuentes

¿El cliente recibe un aviso cuando lo marco como entregado? No. El aviso por WhatsApp sale al marcarlo En camino, y sólo si el cliente lo pidió al ordenar y la sucursal tiene encendidos los avisos de progreso. En la página de seguimiento de su pedido sí ve el paso Entregado.

¿Dónde veo a qué hora salió? En el historial de estados del detalle: la salida queda como En camino, con su hora.

¿Tengo que marcarlo entregado si ya lo pagó en línea? Sí. El pago y la entrega van por separado: aunque diga Pagada, el pedido sigue en curso hasta que toques Entregado.