Cómo ver el historial de órdenes del día en el POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Al final del turno o en cualquier momento del día, puedes consultar todas las órdenes que se han procesado en el POS: cuáles están abiertas, cuáles ya se cobraron y el detalle de cada una. Esto te ayuda a cuadrar la caja, resolver dudas de clientes y llevar un control claro de la operación.
Requisitos
- Acceso al POS con tu cuenta de TMD (cualquier rol con permiso de ver órdenes).
Cómo acceder al historial de órdenes
- En el POS, busca la sección Órdenes o Historial en el menú lateral.
- Por defecto verás las órdenes del día actual ordenadas de más reciente a más antigua.
- Cada orden muestra: número de orden, mesa o tipo de pedido, total y estado (Abierta, Cobrada, Cancelada).
Filtrar y buscar órdenes
- Por estado: usa los filtros rápidos en la parte superior — Todas, Abiertas, Cobradas, Canceladas.
- Por fecha: cambia el rango de fechas con el selector de calendario para ver días anteriores.
- Por número de orden: escribe el número en la barra de búsqueda para encontrar una orden específica.
Consejo
Si necesitas revisar una orden de días anteriores para resolver un reclamo de cliente, cambia la fecha con el selector y filtra por "Cobradas" para acotar los resultados.
Ver el detalle de una orden
- Toca cualquier orden de la lista para abrirla.
- Verás el detalle completo: productos, cantidades, modificadores, subtotal, descuentos, impuestos, método de pago y hora de cobro.
- Desde aquí también puedes Reimprimir ticket si necesitas una copia.
Estados de las órdenes
| Estado | Significado |
|---|---|
| Abierta | La orden está activa, aún no se ha cobrado |
| Cobrada | Se registró el pago y se cerró correctamente |
| Cancelada | Se anuló antes de cobrar |
Advertencia
No es posible editar una orden que ya fue cobrada. Si necesitas hacer un ajuste, contacta a soporte con el número de orden.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver las órdenes de todos mis meseros en el mismo historial? Sí. El historial muestra todas las órdenes del negocio, sin importar qué miembro del equipo las creó. Puedes identificar al responsable en el detalle de cada orden.
¿El historial incluye órdenes del menú digital (pedidos en línea)? Sí. Las órdenes que llegan por el menú digital también aparecen en el historial junto con las del POS, para que tengas una vista unificada de tu operación del día.
¿Por cuánto tiempo se guarda el historial? El historial se conserva de forma indefinida mientras tu cuenta esté activa. Puedes consultar órdenes de meses anteriores usando el selector de fechas.
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