Cómo filtrar y buscar órdenes por estado en el panel
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El panel de órdenes de TuMenuDigital te permite filtrar y buscar órdenes por su estado para encontrar rápidamente lo que necesitas. Esto es especialmente útil durante horas pico o al revisar el historial de operaciones del día.
Cómo acceder al historial de órdenes
- Desde el panel principal, ve a Órdenes en el menú lateral izquierdo.
- Verás la lista de órdenes con su número, hora, mesa/canal y estado.
Filtrar órdenes por estado
Los estados disponibles en TMD son:
- Pendiente — la orden fue recibida pero aún no se procesa
- En preparación — la cocina o el equipo ya la tomó
- Lista — preparada y esperando entrega
- Entregada — completada y enviada al cliente
- Cerrada — pagada y finalizada
- Cancelada — anulada antes de completarse
Para filtrar:
- En la pantalla de Órdenes, toca el botón Filtrar (ícono de embudo).
- Selecciona el estado que quieres ver en la lista desplegable Estado de orden.
- Toca Aplicar para ver solo las órdenes con ese estado.
- Para quitar el filtro, toca Limpiar filtros.
Buscar una orden específica
- Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
- Puedes buscar por:
- Número de orden (ej. #1042)
- Nombre del cliente (si se capturó)
- Mesa o canal (ej. "Mesa 5" o "En línea")
- Los resultados aparecen en tiempo real conforme escribes.
Consejo
Combina la búsqueda con un filtro de estado para reducir aún más los resultados. Por ejemplo, filtra por Cancelada y busca el número de orden para confirmar una cancelación específica.
Filtrar por fecha o rango de tiempo
- Toca el selector de Fecha junto al botón de filtros.
- Elige una fecha específica o un rango (fecha inicio y fecha fin).
- Toca Aplicar para cargar las órdenes de ese período.
Advertencia
El historial de órdenes muestra datos de los últimos 90 días de forma predeterminada. Para acceder a órdenes más antiguas, usa los reportes avanzados (disponibles desde el Plan Plus).
Preguntas frecuentes
¿Puedo filtrar por múltiples estados al mismo tiempo? Por ahora el filtro permite seleccionar un estado a la vez. Para ver todos los activos, deja el filtro en Todos y ordena por estado en las columnas.
¿Las órdenes en línea y del POS aparecen en la misma lista? Sí. Todas las órdenes, independientemente del canal (POS, menú en línea, QR), se muestran en el mismo historial y puedes filtrarlas por canal desde el filtro de Origen.
¿Puedo exportar las órdenes filtradas? La exportación de órdenes como CSV está disponible desde el Plan Plus. Aplica los filtros que necesites y toca Exportar para descargar el archivo.
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