Cómo iniciar sesión en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Entra siempre con el mismo método con el que te registraste. Probar otro puede llevarte a una cuenta vacía y hacerte creer que perdiste tu información.
Paso 1. Elige tu método
En la pantalla Bienvenido de nuevo verás cuatro botones: Continuar con Google, Continuar con Facebook, Continuar con correo y Continuar con WhatsApp.
Si ya entraste antes desde ese navegador, el método que usaste la última vez trae la etiqueta Usaste este. Casi siempre es el correcto.
Si elegiste mal, toca Otras opciones para volver.
Paso 2. Termina de entrar
Con Google o Facebook
Toca el botón y elige tu cuenta. Entras directo a tu panel.
Con correo y contraseña
- Toca Continuar con correo.
- Escribe tu Correo electrónico y tu Contraseña. El ícono del ojo te deja ver lo que escribiste.
- Toca Entrar.
Si no recuerdas la contraseña, toca ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo y sigue Cómo recuperar el acceso a tu cuenta si olvidaste la contraseña.
Con WhatsApp (sin contraseña)
- Toca Continuar con WhatsApp.
- Escribe tu Número de WhatsApp y toca Enviar código.
- Escribe en Código los 6 dígitos que te llegan por WhatsApp y toca Verificar.
Si el número estaba mal, toca Cambiar número. Si el código no llega, espera la cuenta regresiva y toca Reenviar código. Cada código vence a los 10 minutos.
WhatsApp crea una cuenta si el número no tiene una
Si escribes un número que no está ligado a tu cuenta, TMD crea una cuenta nueva con él y te pregunta ¿Cómo te llamas?. Si eso te pasa y tú ya tenías cuenta, no sigas: toca Otras opciones y entra con el método de siempre.
Qué pasa después
Entras al panel de tu negocio. Si todavía no terminabas de configurarlo, TMD te regresa a esa configuración para que la completes.
Problemas comunes
Sale un error al entrar con correo (puede aparecer en inglés, como «Invalid email or password»). Revisa que sea el correo con el que te registraste. Si te registraste con Google o WhatsApp, tu cuenta no tiene contraseña (salvo que hayas creado una en Ajustes › Cuenta): entra con ese método.
Veo «Tu organización ha sido suspendida». Tu cuenta sigue ahí, pero el acceso está detenido. Escríbenos desde el enlace contáctanos de ese mismo aviso.
En una tablet compartida entra directo con la cuenta de otra persona. Su sesión sigue abierta. Toca Cerrar sesión en el menú de la cuenta (o en el punto de venta) y vuelve a entrar con la tuya.
Preguntas frecuentes
¿Puedo entrar con un método distinto al del registro? Con Google, sí, si tu cuenta de Google usa el mismo correo de tu cuenta de TMD. Con WhatsApp, solo si ya verificaste tu número en tu cuenta (lo ves como Verificado en Ajustes › Cuenta). Si no, usa el método con el que te registraste.
¿Debo crear otra cuenta si no puedo entrar? No. Primero recupera el acceso. Una segunda cuenta empieza vacía, sin tu menú ni tus ventas.
Me invitaron al equipo de un negocio. ¿Cómo entro? Desde el correo de invitación: Cómo aceptar una invitación al equipo de un negocio en TMD.
Todavía no tengo cuenta. Toca Crear cuenta arriba a la derecha y sigue Cómo registrarte en TMD.
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