Cómo recuperar el acceso a tu cuenta si olvidaste la contraseña
En esta página
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperar el acceso a tu cuenta de TuMenuDigital en menos de 5 minutos. Este proceso envía un enlace seguro a tu correo para que establezcas una nueva contraseña sin perder ningún dato de tu restaurante.
Requisitos
- Acceso al correo electrónico con el que te registraste en TMD
- Conexión a internet
Pasos para recuperar tu contraseña
- Ve a app.tumenudigital.mx o abre la app de TMD en tu celular.
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe el correo electrónico con el que creaste tu cuenta y haz clic en Enviar enlace.
- Revisa tu bandeja de entrada — recibirás un correo con el asunto "Recupera tu contraseña de TuMenuDigital" en los próximos 2 minutos.
- Abre el correo y haz clic en Restablecer contraseña.
- Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala en el campo Confirmar contraseña.
- Haz clic en Guardar contraseña. Serás redirigido automáticamente a tu cuenta.
Consejo
Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado. El enlace de recuperación es válido por 24 horas.
Advertencia
Por seguridad, el enlace de recuperación solo puede usarse una vez. Si lo abres y no completas el proceso, deberás solicitar uno nuevo.
Si no tienes acceso al correo registrado
Si ya no tienes acceso al correo electrónico con el que te registraste, contacta a soporte desde la app de TMD o escríbenos por WhatsApp para verificar tu identidad y actualizar tu correo de forma segura.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo de recuperación? Normalmente llega en menos de 2 minutos. Si pasan más de 5 minutos sin recibirlo, verifica que escribiste correctamente tu correo y vuelve a intentarlo.
¿El enlace de recuperación tiene fecha de vencimiento? Sí, el enlace es válido por 24 horas a partir del momento en que lo solicitaste. Después de ese tiempo, deberás solicitar uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.
¿Puedo usar mi contraseña anterior después de restablecerla? Sí, puedes volver a usar una contraseña anterior, aunque te recomendamos elegir una contraseña nueva y diferente para mayor seguridad.
¿Te resultó útil este artículo?