Cómo cambiar tu contraseña en TMD
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Plan requerido
Cambiar tu contraseña está disponible en todos los planes, incluyendo el período de prueba gratuita.
Mantener una contraseña segura protege el acceso a tu cuenta y a los datos de tu negocio. Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde la sección de Cuenta en Ajustes.
Requisitos
- Debes estar iniciado sesión en TMD.
- Necesitas conocer tu contraseña actual (si ya tienes una configurada).
Pasos para cambiar tu contraseña
- Ve a Ajustes en el menú lateral.
- Selecciona Cuenta.
- Baja hasta la sección Cambiar Contraseña.
- Ingresa tu Contraseña actual en el primer campo.
- Escribe tu Nueva contraseña en el segundo campo.
- Confirma la nueva contraseña en el campo Confirmar nueva contraseña.
- Si quieres cerrar sesión en otros dispositivos donde hayas iniciado sesión, activa la casilla Cerrar sesión en otros dispositivos (viene activada por defecto — se recomienda mantenerla así).
- Haz clic en Cambiar Contraseña.
Verás el mensaje Contraseña actualizada correctamente cuando el cambio se haya guardado.
Requisitos de la nueva contraseña
Tu nueva contraseña debe cumplir con lo siguiente:
- Mínimo 8 caracteres.
- Al menos una letra mayúscula.
- Al menos un número.
Si alguno de estos requisitos no se cumple, verás un mensaje de error específico bajo el campo de nueva contraseña.
Activa "Cerrar sesión en otros dispositivos"
Si sospechas que alguien más tiene acceso a tu cuenta, asegúrate de que la casilla Cerrar sesión en otros dispositivos esté activada al cambiar tu contraseña. Esto revocará todas las sesiones activas en otros dispositivos de inmediato.
Si aún no tienes contraseña configurada
Si te registraste en TMD con tu número de WhatsApp (sin correo y contraseña), verás la sección Crear Contraseña en lugar de Cambiar Contraseña. El proceso es el mismo, pero no necesitas ingresar una contraseña actual:
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- En la sección Crear Contraseña, escribe tu nueva contraseña.
- Confírmala en el segundo campo.
- Haz clic en Crear Contraseña.
Verifica tu correo primero
Para poder iniciar sesión con correo y contraseña, tu dirección de correo debe estar verificada. Si ves el badge Sin verificar junto a tu correo, haz clic en Reenviar para recibir el correo de verificación.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si olvidé mi contraseña actual? En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña? No hay un límite de tiempo obligatorio. Cambia tu contraseña si sospechas que alguien más la conoce, si compartiste tu dispositivo con alguien, o como buena práctica de seguridad periódica.
¿El cambio de contraseña afecta a los demás miembros de mi equipo? No. Cada miembro tiene su propia cuenta y contraseña. Cambiar la tuya no afecta el acceso de los demás.
¿Puedo usar la misma contraseña anterior? TMD no impide reutilizar contraseñas anteriores, pero por seguridad se recomienda usar una nueva y diferente.
Recursos relacionados
- Cómo cerrar sesión en todos tus dispositivos en TMD
- Cómo invitar a un colaborador a tu cuenta de TMD
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