Cómo cambiar tu contraseña en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico), también durante la prueba gratis.
Pasos para cambiar tu contraseña
- En Administración, ve a Ajustes › Personal › Cuenta.
- Baja hasta la sección Cambiar contraseña.
- Ingresa tu Contraseña actual en el primer campo.
- Escribe tu Nueva contraseña en el segundo campo.
- Confirma la nueva contraseña en el campo Confirmar nueva contraseña.
- Si quieres cerrar sesión en otros dispositivos donde hayas iniciado sesión, activa la casilla Cerrar sesión en otros dispositivos (viene activada por defecto — se recomienda mantenerla así).
- Toca Cambiar contraseña.
Verás el mensaje Contraseña actualizada correctamente cuando el cambio se haya guardado.
Requisitos de la nueva contraseña
Tu nueva contraseña necesita al menos 6 caracteres; no pide mayúsculas, números ni símbolos. Si es más corta, al tocar Cambiar contraseña verás «Mínimo 6 caracteres» debajo del campo. Es la misma regla que al registrarte y al recuperar tu contraseña.
Activa "Cerrar sesión en otros dispositivos"
Si sospechas que alguien más tiene acceso a tu cuenta, asegúrate de que la casilla Cerrar sesión en otros dispositivos esté activada al cambiar tu contraseña. Las sesiones en otros dispositivos dejan de funcionar en unos minutos (como máximo 5).
Si aún no tienes contraseña configurada
Si te registraste con Google, Facebook o tu número de WhatsApp y nunca creaste una contraseña, verás la sección Crear contraseña en lugar de Cambiar contraseña. El proceso es el mismo, pero no necesitas ingresar una contraseña actual:
- Ve a Administración › Ajustes › Personal › Cuenta.
- En la sección Crear contraseña, escribe tu nueva contraseña.
- Confírmala en el segundo campo.
- Toca Crear contraseña.
Nota
Si te registraste solo con WhatsApp, tu cuenta no tiene correo todavía: agrégalo primero en la sección Agregar correo electrónico de la misma pantalla, para poder entrar después con correo y contraseña. Si junto a tu correo ves Sin verificar, toca Reenviar y confírmalo.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si olvidé mi contraseña actual? Cierra sesión y, en la pantalla de inicio de sesión, toca Continuar con correo y luego ¿Olvidaste tu contraseña?. Los pasos están en Cómo recuperar el acceso a tu cuenta si olvidaste la contraseña.
Me sale un error al cambiarla. Si el aviso está en inglés (por ejemplo, «Invalid password»), la Contraseña actual que escribiste no es correcta. Vuelve a escribirla con cuidado.
¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña? No hay un límite de tiempo obligatorio. Cambia tu contraseña si sospechas que alguien más la conoce, si compartiste tu dispositivo con alguien, o como buena práctica de seguridad periódica.
¿El cambio de contraseña afecta a los demás miembros de mi equipo? No. Cada miembro tiene su propia cuenta y contraseña. Cambiar la tuya no afecta el acceso de los demás.
¿Puedo usar la misma contraseña anterior? TMD no impide reutilizar contraseñas anteriores, pero por seguridad se recomienda usar una nueva y diferente.
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