Cómo revisar todos los dispositivos con sesión activa en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
TMD no muestra una lista de los dispositivos o sesiones abiertas con tu cuenta: no hay una pantalla de "sesiones activas" ni un historial de inicios de sesión en el panel. Si sospechas que alguien más está usando tu cuenta, lo que sí puedes hacer es sacar de golpe a todos los demás dispositivos cambiando tu contraseña.
Necesitas tu contraseña actual. Si no la recuerdas, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
Cómo cerrar tu sesión en todos los demás dispositivos
- Ve a Ajustes › Personal › Cuenta.
- En la tarjeta Cambiar contraseña, escribe tu Contraseña actual.
- Escribe una nueva en Nueva contraseña y repítela en Confirmar nueva contraseña.
- Asegúrate de que la casilla Cerrar sesión en otros dispositivos esté marcada (viene marcada).
- Toca Cambiar contraseña.
Tu sesión en el dispositivo que estás usando sigue abierta. Cualquier otro dispositivo donde tu cuenta estuviera abierta tendrá que volver a entrar, y ya no le servirá la contraseña anterior.
Cada quien con su acceso
Si varias personas entran con la misma cuenta, no hay forma de saber quién hizo qué. Invita a cada colaborador con su propio acceso desde Ajustes › Negocio › Equipo con Invitar miembro.
Cuándo hacerlo
- Si entraste a TMD desde una computadora o un celular que no es tuyo.
- Si alguien que conocía tu contraseña ya no trabaja contigo.
- Si ves cambios en tu menú, tus precios o tus ajustes que nadie de tu equipo reconoce.
Qué pasa después
Los demás dispositivos quedan desconectados. Si alguien estaba operando el POS con tu cuenta, tendrá que volver a iniciar sesión con la contraseña nueva.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver desde dónde se conectaron a mi cuenta? No. El panel no muestra dispositivos, ubicaciones ni un historial de accesos.
¿Puedo cerrar la sesión de un colaborador? Cerrar sesiones con tu contraseña sólo afecta a tu propia cuenta. Si quieres quitarle el acceso a un colaborador que tiene su propia cuenta, retíralo del equipo desde Ajustes › Negocio › Equipo.
¿Qué pasa si no quiero cambiar mi contraseña? Por ahora la única forma de cerrar tu sesión en los demás dispositivos es con el cambio de contraseña. Puedes cerrar sesión a mano en cada dispositivo al que tengas acceso.
Entro con Google y la tarjeta dice Crear contraseña. ¿Qué hago? Si nunca creaste una contraseña, la tarjeta se llama Crear contraseña y no trae la casilla para cerrar otras sesiones. Crea una primero; la próxima vez verás Cambiar contraseña con la casilla.
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