Cómo usar anuncios en tu menú digital

Paso 1. Crea un anuncio nuevo

En el menú lateral, ve a Menú › Anuncios y pulsa Nuevo anuncio.

Dentro del formulario puedes capturar:

• Título obligatorio
• Descripción opcional, con Escribir con IA (o Mejorar con IA si ya escribiste algo)
• Imagen opcional; sin ella, el anuncio se muestra sólo con título y descripción
• Activo en el menú, en la tarjeta Disponibilidad, para decidir si ya debe mostrarse; con varias sucursales, ahí mismo eliges en qué Sucursal sale o si sale en todas
• Promoción ligada para que el anuncio tome de una promoción existente cuándo sale y a dónde lleva
• Qué hace, en la tarjeta Botón, para llevar al cliente a un producto, una categoría o a pedir por WhatsApp

Para el detalle completo de la acción y la vinculación con promociones, revisa Cómo crear y programar un anuncio en tu menú digital.

Paso 2. Define cuándo debe aparecer

Si el anuncio no está ligado a una promoción, en la tarjeta Cuándo sale lo programas de dos formas:

• Recurrente: para repetirlo por días de la semana
• Fecha específica: para mostrarlo solo en un día exacto

Si eliges Recurrente y dejas los días vacíos, TMD lo interpreta como todos los días.

Además puedes controlar dos ventanas distintas:

• Desde la hora / Hasta la hora para limitar el horario del día
• Válido desde / Válido hasta para limitar la vigencia general de la campaña

Si no defines horas, el anuncio queda activo todo el día dentro de su vigencia.

Paso 3. Activa, edita o pausa anuncios existentes

En la vista principal verás una tarjeta por anuncio con:

• título y un punto de color que indica si está activo
• resumen de calendario y rango de horario (o el nombre de la promoción, si está vinculado)
• contador de vistas, clics y CTR

Para cambiar el orden en que aparecen en el menú público, en computadora arrastra la tarjeta desde su ícono de seis puntos; en el teléfono, usa Subir y Bajar en el menú ⋮ de la tarjeta.

Desde el menú de acciones de cada tarjeta puedes:

• Editar
• Activar o Desactivar
• Eliminar

Paso 4. Valida cómo lo verá el cliente

Cuando un anuncio está activo y cumple sus reglas de fecha y hora, aparece al abrir el menú público como un cartel con el color principal y la tipografía de tu menú, y el nombre de tu negocio al pie. No tiene un color propio: si cambias el estilo en Ajustes › Menú en línea › Apariencia, el cartel cambia con él. Si el anuncio tiene botón, el cartel lo muestra; si no, trae Ver el menú, que cierra el cartel.

Si tienes más de un anuncio activo al mismo tiempo, se ven uno tras otro, como historias: arriba hay una barra por anuncio y cada uno pasa solo a los 5 segundos. El cliente toca el lado derecho del cartel para ir al siguiente, el tercio izquierdo para regresar, o desliza de lado. En cuanto navega, los anuncios dejan de pasar solos. Cada anuncio mostrado suma una vista en tu panel.

Para comprobarlo, activa el anuncio, abre tu menú desde Menú › Mi Menú en el menú lateral y confirma que el modal salga en el momento esperado.

Cuándo conviene usar anuncios y cuándo no

Usa Anuncios cuando necesitas visibilidad inmediata al abrir el menú.

Ejemplos:

• promoción del día
• evento en una fecha puntual
• nuevo platillo o combo temporal
• aviso operativo importante

Si lo que necesitas es aplicar una regla comercial al carrito o al checkout, eso no va aquí. En ese caso revisa Cómo usar promociones y códigos de descuento.

Qué revisar si tu anuncio no aparece

Si el anuncio no se muestra en el menú público, revisa rápido:

• quedó inactivo
• Válido desde todavía no empieza o Válido hasta ya expiró
• elegiste Fecha específica y hoy no coincide, o el día actual no está en los días recurrentes
• la hora actual quedó fuera del rango Desde la hora / Hasta la hora
• estás probando en el kiosco de autoservicio, donde los anuncios no salen
• con varias sucursales, el anuncio es de otra Sucursal

Para causas menos comunes (zona horaria, caché), revisa Qué hacer si un anuncio programado no se publicó a la hora indicada.