Cómo usar el menú QR para servicio a la mesa sin necesitar el POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El menú QR de TMD te permite ofrecer servicio a la mesa de forma autónoma: el cliente escanea el código, ve el menú, hace su pedido y tú lo recibes directamente, todo sin necesitar un mesero tomando la orden ni el POS como intermediario. Es una solución ideal para restaurantes con poco personal o con mesas de autoservicio.
Requisitos
- Menú configurado y publicado en TMD.
- Códigos QR impresos o visibles en las mesas.
- Un dispositivo (teléfono, tablet o pantalla) donde lleguen las notificaciones de pedido.
Pasos
- Ve a Menú en el menú lateral y asegúrate de que tu menú esté completo y activo.
- Desde la sección de QR en Menú, descarga e imprime los códigos QR. Asigna un QR por mesa si quieres identificar de qué mesa viene cada pedido.
- Coloca el código QR en cada mesa: en un portamenú, en la servilleta, en una tarjetita o pegado a la mesa.
- Activa las notificaciones de nuevos pedidos en tu cuenta para recibir alertas por push o correo electrónico cuando llegue una orden.
- No necesitas tener el POS abierto: los pedidos llegan automáticamente al panel de Pedidos y, si tienes KDS, se muestran en la pantalla de cocina.
- El mesero solo interviene para llevar el platillo a la mesa cuando está listo.
Asigna un QR por mesa para identificar pedidos
Si descargas un QR con el número de mesa incluido, cada pedido llegará etiquetado con la mesa correspondiente. Así la cocina y el mesero saben exactamente a dónde llevar cada orden sin necesidad de confirmar con el cliente.
Qué pasa después
Cuando el cliente escanea el QR y completa su pedido, la orden entra directamente a tu panel de Pedidos y a la pantalla de Cocina (si tienes KDS activo). Puedes ver el pedido, prepararlo y marcarlo como listo desde la pantalla sin tocar el POS en ningún momento.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede pagar en línea desde el menú QR? Sí, si tienes los pagos en línea activados desde Configuración → Pagos. El cliente puede pagar con tarjeta al momento de hacer el pedido desde su teléfono.
¿Qué pasa si el cliente no tiene cómo escanear el QR? El QR dirige a un enlace web normal. Si el cliente no puede escanear, puede escribir el enlace manualmente en su navegador o pedirte el link directamente.
¿Puedo usar el menú QR y el POS al mismo tiempo? Sí. Ambos sistemas reciben y registran pedidos de manera independiente pero complementaria. Los pedidos del QR entran como órdenes digitales; el POS los muestra junto con los pedidos que tomes manualmente.
¿Necesito WiFi en el restaurante para que el cliente use el QR? El cliente necesita datos móviles o WiFi para acceder al menú desde su teléfono. Si ofreces WiFi en tu local, comparte la clave junto al QR para facilitar la experiencia.
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