Qué es el período de retención de fondos en Stripe y cómo funciona
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El período de retención es el tiempo que Stripe, el procesador de pagos en línea de TMD, guarda el dinero de una venta antes de depositarlo en tu banco. El cargo al cliente ya se hizo, pero el dinero todavía no está disponible para ti.
Cómo funciona
- Stripe lo usa para cubrir contracargos y reembolsos, y para revisar que los cobros sean legítimos.
- Tu primer depósito tarda más, alrededor de una semana, mientras Stripe verifica tu cuenta.
- Después, el dinero se deposita solo, unos días hábiles después de cada cobro, sin que tengas que pedirlo.
- Stripe puede alargar la retención si hay un cambio grande en tus ventas, contracargos abiertos o verificación pendiente.
El plazo exacto de tu cuenta lo fija Stripe y puede cambiar con tu historial; cuánto tarda cada caso está en Cuándo se deposita el dinero de mis ventas en línea.
Dónde ver lo retenido
TMD no muestra tu saldo de Stripe. En Ajustes › Conexiones › Integraciones › Pagos en línea, TMD sólo dice si tu cuenta está Activo, Incompleto o No conectado. Lo que ya está disponible, lo que va en camino y la fecha de cada depósito se ven en tu cuenta de Stripe, en connect.stripe.com/express_login, con el correo o teléfono que usaste al conectarla.
Preguntas frecuentes
¿TMD puede acelerar mis depósitos? No. TMD no fija ni acorta el plazo; lo controla Stripe.
¿La retención tiene algún costo? No. Es sólo un tiempo de espera; lo único que se descuenta de cada cobro es la comisión de tu plan.
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