Cuándo se deposita el dinero de mis ventas en línea

El dinero de un pago en línea no llega al instante: Stripe, el procesador de pagos de TMD, lo junta en tu saldo de Stripe y te lo deposita a tu banco según su propio calendario. TMD no decide ese plazo ni lo puede acortar.

Cuánto tarda

• Tu primer depósito tarda más, alrededor de una semana, mientras Stripe verifica tu cuenta.
• Después, Stripe deposita solo, unos días hábiles después de cada cobro, en una transferencia que junta las ventas de varios días.
• Fines de semana y días festivos: las transferencias sólo salen en días hábiles bancarios, así que lo que vendes el sábado o el domingo llega en un depósito de la semana siguiente.

El plazo exacto de tu cuenta lo fija Stripe y puede cambiar con tu historial de ventas.

Dónde ver tu próximo depósito

En tu cuenta de Stripe, no en el panel de TMD:

1. Entra a connect.stripe.com/express_login con el correo o teléfono que usaste al conectar Stripe. No es tu usuario de TMD.
2. Escribe el código que te manda Stripe.
3. Abre la sección de tu saldo: ahí ves lo que ya está disponible, lo que va en camino a tu banco y la fecha estimada de cada depósito.

Qué significa cada estado de una transferencia y qué hacer si una falla: Cómo ver el estado de una transferencia bancaria.

Qué puede retrasar un depósito

• Verificación pendiente: si la tarjeta Pagos en línea de Ajustes → Integraciones dice Incompleto, Stripe puede detener los depósitos. Toca Continuar en Stripe y completa lo que falte.
• CLABE incorrecta: el depósito falla y el dinero regresa a tu saldo de Stripe. Corrígela: Cómo actualizar la cuenta bancaria donde recibes tus transferencias.
• Una revisión de Stripe: un cambio grande en tus ventas puede hacer que Stripe revise tu cuenta antes de depositar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir que me depositen antes? No. El plazo lo controla Stripe para cubrir contracargos, y ni tú ni TMD lo pueden acortar.

¿El depósito incluye el total de lo que pagaron mis clientes o ya descuenta comisiones? Llega sin la comisión de TuMenuDigital: TMD la retiene en el momento del cobro y el resto queda en tu saldo de Stripe. No hay un cargo aparte de Stripe por procesar la tarjeta. El porcentaje de tu plan aparece en Ajustes → Integraciones, en la tarjeta Pagos en línea. Lo explicamos en Cómo entender el desglose de comisiones en tus pagos en línea.