Cómo actualizar la cuenta bancaria donde recibes tus transferencias
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Si cambiaste de banco, abriste una nueva cuenta o necesitas que tus pagos en línea lleguen a un destino diferente, debes actualizar los datos bancarios directamente en Stripe. TMD procesa los pagos en línea a través de Stripe Connect, por lo que el cambio se realiza en tu panel de Stripe, no en TMD.
Nota
Este artículo es sobre el dinero de los pagos con tarjeta desde tu menú. Si lo que quieres cambiar es la cuenta que les das a tus clientes para que te paguen por transferencia, eso se edita en Ajustes › Operación › Pagos, sección Datos bancarios para transferencia. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál, porque cada una tiene su cuenta.
Requisitos
- Acceso como administrador o titular de la cuenta Stripe vinculada a TMD.
- Tener a la mano los datos de tu nueva cuenta bancaria: CLABE interbancaria (18 dígitos) y nombre del titular tal como aparece en el banco.
- La nueva cuenta debe estar a nombre de la misma persona o empresa que registraste en Stripe al momento de la verificación de identidad.
Pasos
- Entra a tu panel de Stripe en connect.stripe.com/express_login con el correo o teléfono que usaste al conectar tu cuenta. TMD no tiene un botón que te lleve ahí.
- Dentro de Stripe, abre los datos de tu cuenta y busca la sección de cuenta bancaria o datos de pago.
- Cambia la cuenta bancaria actual por la nueva.
- Ingresa la CLABE interbancaria de tu nueva cuenta y confirma el nombre del titular.
- Stripe puede pedirte verificar la nueva cuenta antes de usarla.
- Una vez verificada, tu nueva cuenta queda activa como destino de transferencias.
No cierres la cuenta vieja todavía
Una transferencia que Stripe ya envió llega a la cuenta anterior aunque cambies los datos. Espera a que llegue antes de cancelar esa cuenta en tu banco.
Qué pasa después
- Las próximas transferencias se enviarán automáticamente a la nueva cuenta bancaria registrada.
- Stripe puede tomarse 1-5 días hábiles adicionales para las primeras transferencias a una cuenta nueva mientras completa la verificación.
- Recibirás un correo de confirmación de Stripe cuando el cambio quede registrado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si ingreso una CLABE incorrecta? Stripe puede rechazar la cuenta durante la verificación, o el banco puede devolver el depósito y retrasar tu dinero. Verifica dos veces la CLABE antes de guardar.
¿El cambio aplica para los pagos que ya tengo pendientes de transferir? Sí, para los que Stripe todavía no envía: irán a la nueva cuenta. Los que ya salieron llegan a la anterior.
¿Puedo cambiar la cuenta bancaria si soy persona moral? Sí, pero la nueva cuenta debe estar a nombre de la misma empresa que verificaste en Stripe. Si cambias de razón social, necesitas actualizar toda la información de negocio en Stripe.
¿TMD tiene acceso a mis datos bancarios? No. TMD no almacena ni visualiza tu información bancaria. Stripe es quien gestiona y asegura esos datos de manera directa.
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