Cómo recibir tus pagos: calendario de dispersión y cuenta bancaria en Stripe
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Disponible en todos los planes
Los pagos en línea están disponibles en los planes Básico, Plus y Pro. TMD retiene una comisión del 6% (5% en Pro) sobre cada transacción antes de que el resto se transfiera a tu cuenta bancaria.
Cuando un cliente paga en línea desde tu menú de TMD, el dinero no llega a tu cuenta bancaria de inmediato. Pasa por Stripe Connect — el procesador de pagos que usa TMD — y se dispersa según un calendario automático. Este artículo explica cómo funciona ese proceso y cómo configurar tu cuenta bancaria correctamente.
Cómo funciona el flujo de dinero
- El cliente paga con tarjeta en tu menú digital.
- Stripe retiene temporalmente los fondos para cubrir posibles disputas o cargos no reconocidos.
- TMD descuenta automáticamente su comisión (6% en planes Básico y Plus; 5% en Pro).
- Stripe transfiere el saldo neto a tu cuenta bancaria según el calendario de dispersión configurado.
Cómo agregar o actualizar tu cuenta bancaria en Stripe
Tu cuenta bancaria se configura directamente en el portal de Stripe, no en TMD. Aquí están los pasos:
- Ve a Ajustes → Integraciones en el panel de TMD.
- Confirma que la tarjeta Pagos en línea muestra el estado Activo.
- Accede directamente al portal de Stripe en dashboard.stripe.com con las credenciales de tu cuenta.
- En el menú de Stripe, ve a Configuración → Información de pago.
- Selecciona Cuenta bancaria y agrega o actualiza tu CLABE interbancaria (18 dígitos).
- Stripe puede enviarte un depósito de verificación de centavos para confirmar la cuenta.
CLABE interbancaria, no número de tarjeta
Stripe necesita tu CLABE interbancaria (18 dígitos) para hacer transferencias a México. No uses el número de tu tarjeta de débito. Puedes obtener tu CLABE en la app de tu banco o en el estado de cuenta.
Cuándo recibirás tu primer pago
El primer pago tiene un período de retención más largo mientras Stripe verifica tu cuenta. Normalmente:
- Primeros 7 días después de activar tu cuenta: Stripe retiene los fondos mientras completa la verificación.
- A partir del día 8 (aproximadamente): los cobros se transfieren de acuerdo con el calendario configurado.
- Dispersión estándar en México: generalmente cada 7 días, aunque puede variar según el estado de verificación de tu cuenta de Stripe.
Consulta tu calendario exacto en Stripe
El calendario de dispersión puede variar. Para ver las fechas exactas de tus próximas transferencias, entra a dashboard.stripe.com y ve a la sección Balance.
Cómo ver el historial de transferencias en TMD
Aunque la configuración bancaria vive en Stripe, puedes revisar el historial de cobros directamente en TMD:
- Ve a Reportes → Corte de caja en el panel de TMD.
- Filtra por período para ver las órdenes pagadas con tarjeta.
- Cada orden muestra el monto total y el estado del pago.
Para ver las transferencias realizadas a tu banco, consulta la sección Pagos en el dashboard de Stripe.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi primer pago tardó más de lo esperado? Stripe puede extender el período inicial de retención si necesita documentación adicional para verificar tu negocio. Revisa el dashboard de Stripe para ver si hay alertas o documentos pendientes.
¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria después de la verificación? Sí. Entra al portal de Stripe, ve a Configuración → Información de pago y actualiza tu CLABE. El cambio aplica a partir de la siguiente dispersión programada.
¿En qué moneda recibo los pagos? En pesos mexicanos (MXN). Stripe convierte automáticamente si el cargo se procesó en otra moneda, pero en la práctica todos los pagos del menú de TMD se hacen en MXN.
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