Solución de problemas Actualizado 10 nov 2026
Qué hacer si la app se queda en "Instalando..." y no termina de instalarse en Android
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Chrome ya no instala el panel por su cuenta: cuando eliges instalar, te ofrece la app de Google Play, que no se queda atorada en «Instalando…». Instálala desde ahí: Cómo instalar la app en Android.
Si te quedó un ícono viejo que no abre
Si antes instalaste el panel desde Chrome y ese ícono ya no abre o se quedó a medias:
- Mantén presionado el ícono de TuMenuDigital y elige Desinstalar. Si no ves el ícono, búscalo en Ajustes del teléfono › Aplicaciones.
- Instala la app de Google Play y entra con tu cuenta de siempre.
Tu cuenta y tu información no se pierden: viven en TuMenuDigital, no en el teléfono.
Si el problema sigue
Escríbenos al WhatsApp de soporte, al pie del panel, con el modelo de tu teléfono, la versión de Android y lo que ya intentaste. Mientras tanto puedes trabajar desde Chrome sin instalar nada: ver la diferencia entre usar TMD en el navegador y en la app instalada.
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