Qué pasa con los pagos en línea durante el período de prueba gratuita
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Plan requerido
Disponible en todos los planes con pagos en línea (desde el Plan Básico).
Durante el período de prueba gratuita de TuMenuDigital, los pagos en línea funcionan exactamente igual que en un plan contratado. Esta guía explica qué ocurre con tu configuración de Stripe, las comisiones y los cobros reales mientras estás en trial, y qué sucede cuando termina ese período. Entender esto te ayuda a aprovechar el trial para validar tu flujo de cobro antes de comprometerte con un plan.
Los pagos en línea durante el trial
Funcionan de forma completa
Mientras tu cuenta esté en período de prueba gratuita, los pagos en línea están disponibles sin restricciones funcionales. Esto significa:
- Puedes activar los pagos en línea desde Configuración → Pagos en línea y vincular tu cuenta de Stripe.
- Tu menú digital puede recibir pedidos con pago real desde el primer día del trial.
- Las comisiones aplican igual que en cualquier plan contratado — tanto las de Stripe como las de TuMenuDigital.
No existe un "modo sandbox" automático durante el trial. Si conectas tu cuenta de Stripe en modo producción, los cobros a tus clientes son reales y el dinero llega a tu cuenta normalmente.
Las comisiones no cambian
TuMenuDigital cobra una comisión sobre los pagos procesados en línea, independientemente de si estás en trial o en un plan activo. Consulta los detalles de comisiones en Configuración → Pagos en línea o en la sección de planes.
Consejo
El trial es el momento ideal para hacer una prueba de extremo a extremo: activa los pagos, coloca un pedido de prueba con un monto pequeño desde tu propio teléfono y verifica que el cobro llega correctamente a tu cuenta de Stripe. Así sabes que todo está bien configurado antes de que tus clientes empiecen a pagar.
Qué pasa cuando termina el trial
Si al finalizar el período de prueba no contratas un plan, los pagos en línea se desactivan automáticamente. Tus clientes dejarán de ver la opción de pago en línea en el menú digital y solo podrán hacer pedidos sin pago (si esa opción está activa) o no podrán ordenar en línea, según tu configuración.
Los pedidos y cobros que ya ocurrieron durante el trial no se ven afectados — el dinero ya depositado en tu cuenta de Stripe permanece ahí.
Si contratas un plan antes de que termine el trial, los pagos en línea siguen activos sin interrupción.
Advertencia
Si tienes pedidos pendientes de pago al momento en que termina el trial sin renovación, revisa el estado de esos pedidos directamente en tu panel de Stripe para asegurarte de que se procesaron correctamente antes de la desactivación.
Pasos para activar pagos en línea durante el trial
- Entra a tu panel de TuMenuDigital y ve a Configuración.
- Selecciona Pagos en línea.
- Haz clic en Conectar con Stripe y sigue el flujo de autorización en la plataforma de Stripe.
- Una vez conectado, activa el interruptor Pagos en línea habilitados.
- Haz clic en Guardar y publica tu menú para que los cambios sean visibles para tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Los pagos recibidos durante el trial son reales? Sí. Si conectas tu cuenta de Stripe en modo producción, todos los cobros son reales. El dinero llega a tu cuenta de Stripe normalmente, independientemente del estado de tu suscripción en TMD.
¿Puedo recuperar los pagos en línea si se desactivan al terminar el trial? Sí. Contrata cualquier plan con pagos en línea (desde el Plan Básico) y los pagos en línea se reactivarán automáticamente con la misma configuración de Stripe que tenías.
¿Las comisiones son diferentes durante el trial? No. Las comisiones son las mismas que en un plan contratado. No hay tarifas especiales ni descuentos por estar en período de prueba.
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