Qué tipos de preguntas incluye el formulario de reseña de TMD
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
La encuesta de opiniones de TMD es corta a propósito: una calificación y dos preguntas abiertas. Así sabes qué información vas a recibir y qué parte ven otros comensales.
Los campos de la encuesta
| Campo | Obligatorio | Qué pide |
|---|---|---|
| Calificación | Sí | De 1 a 5 estrellas |
| Sucursal | Sí, cuando aparece | En cuál estuvo. Sólo aparece si tu negocio tiene varias sucursales y la opinión no viene de un pedido |
| ¿Qué te gustó? | No | Texto libre, hasta 500 caracteres |
| ¿Qué mejorarías? | No | Texto libre, hasta 500 caracteres |
| Tu nombre (opcional) | No | Si lo deja vacío, aparece como anónimo |
El cliente termina con Enviar opinión y ve ¡Gracias por tu opinión!. No puede adjuntar fotos. No puedes agregar ni quitar preguntas.
Qué ves tú y qué ve el público
| Información | En tu panel | En la página de reseñas de tu menú |
|---|---|---|
| Calificación | Sí | Sí, y cuenta en el promedio |
| Lo que le gustó y lo que mejoraría | Sí | Sí |
| Nombre | Sí | Sí, o anónimo |
| Tu respuesta | Sí | Sí, como Respuesta de tu negocio |
| Fecha | Sí | Sí |
| Pedido que calificó | Sí, con Ver pedido | No |
| Distintivo Cliente verificado | Sí | No |
| Temas que elogia o de los que se queja | Sí | No |
La página pública muestra tu calificación promedio y las reseñas más recientes. No puedes ocultar opiniones de esa página.
Preguntas frecuentes
¿Puedo agregar mis propias preguntas? No. La encuesta es la misma para todos los negocios.
¿El cliente puede editar su opinión después de enviarla? No. Y un mismo pedido sólo recibe una opinión.
¿Qué hago con una opinión negativa? Respóndela desde Clientes › Opiniones. Ver Cómo responder una reseña negativa de forma efectiva.
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