Cómo unir dos fichas del mismo cliente

Pasa cuando la misma persona quedó con dos fichas en Clientes: por ejemplo, una que se creó al escribirte por WhatsApp y otra sin teléfono, o una con su nombre y otra con un apodo. Al unirlas, todo queda en una sola.

Necesitas un rol con permiso para administrar clientes y acceso a todas las sucursales. Sin eso, la tarjeta para unir no aparece.

1. En el menú lateral, entra a Clientes y abre la ficha que quieres conservar.
2. En la tarjeta ¿Es la misma persona?, toca Unir.
3. En Buscar la otra ficha, escribe el nombre o el teléfono de la ficha repetida.
4. Toca la ficha correcta en los resultados.
5. Revisa el mensaje de confirmación y toca Unir.

Qué pasa con los datos de cada ficha

Dato	Qué queda
Pedidos, conversaciones y abonos	Todos pasan a la ficha que conservas.
Sellos de lealtad	Se suman en la misma tarjeta si las dos tenían del mismo programa.
Etiquetas y notas	Se juntan las de las dos.
Nombre, teléfono, correo y tope de crédito	Gana el de la ficha que conservas. Si ésta no lo tenía, se copia el de la otra.

Las cifras de la ficha (frecuencia, ticket promedio, gasto total) se recalculan con los pedidos de las dos.