Cómo acelerar el servicio con accesos directos en el POS de TMD

En horas pico, cada segundo cuenta. El POS de TMD está diseñado para que puedas levantar órdenes, agregar productos y cobrar con el menor número de toques posible. Conocer los accesos directos y buenas prácticas del sistema te ayuda a reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de tus clientes durante el servicio.

Requisitos

• Tener el POS activo y un turno abierto con Abrir turno.
• Menú configurado con productos visibles en el POS.

Técnicas para acelerar el servicio

1. Organiza tus categorías por frecuencia de uso

El orden de las categorías en el POS refleja cómo están ordenadas en Menú. Coloca al inicio las categorías que más vendes (bebidas, platillos del día, combos) para que los productos aparezcan de primero sin necesidad de desplazarte.

2. Usa la búsqueda rápida de productos

En lugar de navegar por categorías, escribe las primeras letras del producto en el buscador del POS para encontrarlo al instante. Esto es especialmente útil cuando el menú tiene muchos productos o cuando el cliente pide algo específico.

3. Agrega productos con un solo toque

Cada vez que tocas un producto en el POS, se agrega directamente a la orden activa. No necesitas confirmar ni navegar a otra pantalla. Si el cliente quiere más de uno, toca el producto las veces que necesites o ajusta la cantidad desde el detalle de la orden.

4. Crea favoritos o accesos directos de productos frecuentes

Si tu POS permite anclar productos frecuentes a una sección de favoritos o inicio, úsala para tener a la mano los platillos que más se repiten (por ejemplo, el combo del día o la bebida más vendida). Esto evita buscarlos en el menú cada vez.

5. Prepara el método de pago antes de cobrar

Antes de hacer clic en Cobrar, pregunta al cliente cómo pagará. Así puedes seleccionar el método directamente sin demoras al llegar a esa pantalla.

Qué pasa después

Con una configuración optimizada del menú y el conocimiento de los accesos del POS, el tiempo promedio por orden se reduce considerablemente. En momentos de alta demanda, esto se traduce en más mesas atendidas y menos tiempos de espera para los clientes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener múltiples órdenes abiertas al mismo tiempo? Sí. El POS de TMD te permite abrir y gestionar varias órdenes simultáneamente, ideal para atender múltiples mesas o tomar pedidos para llevar mientras hay servicio en el local.

¿El orden de los productos en el POS es el mismo que en el menú digital? Sí. El POS y el menú digital comparten el mismo catálogo. El orden de categorías y productos que configures en Menú se refleja en ambos.

¿Puedo agregar notas a un producto sin salir del flujo de orden? Sí. Al tocar un producto ya agregado en la orden, normalmente puedes editar la cantidad y agregar una nota especial (por ejemplo, "sin chile" o "extra salsa") desde el detalle del ítem.

¿Qué hago si el POS se pone lento durante el servicio? Verifica la conexión a internet del dispositivo. El POS de TMD requiere conexión para sincronizar órdenes en tiempo real. Si el problema persiste, reinicia la sesión del navegador o la aplicación.