Cómo cambiar el método de pago de tu suscripción mensual
En esta página
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Actualizar la tarjeta o método de pago de tu suscripción es un proceso rápido que puedes hacer en cualquier momento desde tu panel de administración. Mantener tus datos de pago al día evita interrupciones en tu servicio y asegura que tus clientes siempre puedan acceder a tu menú y hacer pedidos.
Requisitos
- Sesión activa en TuMenuDigital
- Nueva tarjeta de crédito o débito vigente (Visa, Mastercard o American Express)
Cómo actualizar tu tarjeta
- Inicia sesión en tu cuenta de TuMenuDigital.
- Haz clic en tu nombre o logo en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
- En el menú lateral, selecciona Suscripción y pagos.
- Localiza la sección Método de pago actual y haz clic en Cambiar tarjeta.
- Se abrirá un formulario seguro de Stripe. Ingresa el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).
- Haz clic en Guardar tarjeta.
- Verás un mensaje de confirmación indicando que el método de pago se actualizó correctamente.
Consejo
El nuevo método de pago se usará automáticamente en tu próximo ciclo de facturación. No necesitas hacer nada más.
Tarjetas aceptadas
TuMenuDigital procesa todos los pagos de suscripción a través de Stripe. Se aceptan las siguientes tarjetas:
- Visa (crédito y débito)
- Mastercard (crédito y débito)
- American Express
No se aceptan tarjetas prepagadas ni transferencias bancarias directas para suscripciones.
Actualizar tarjeta cuando hay un pago pendiente
Si tu último cobro falló y necesitas actualizar tu tarjeta para reactivar el servicio:
- Sigue los pasos anteriores para agregar la nueva tarjeta.
- Una vez guardada, regresa a Suscripción y pagos.
- Haz clic en Reintentar pago para procesar el cargo pendiente de inmediato.
- Tu cuenta se reactivará en cuanto el pago sea aprobado.
Advertencia
Si no ves el botón Reintentar pago, espera unos minutos y recarga la página. Stripe puede tardar un momento en actualizar el estado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de una tarjeta guardada? No. TuMenuDigital maneja un único método de pago activo por cuenta. Al guardar una nueva tarjeta, reemplaza automáticamente la anterior.
¿Mis datos de tarjeta están seguros? Sí. TuMenuDigital no almacena los datos de tu tarjeta directamente. Toda la información se procesa y resguarda de forma segura por Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS.
¿Puedo cambiar mi tarjeta antes de que llegue la fecha de cobro? Sí, puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento. El cambio aplica desde ese instante y se usará en tu próxima fecha de facturación.
¿Te resultó útil este artículo?