Cómo gestionar tu suscripción: cambiar plan, método de pago y portal de facturación
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Plan requerido
La gestión de suscripción está disponible para todos los planes. Solo el propietario de la cuenta puede ver y modificar la suscripción. Los demás usuarios (gerentes, cajeros) verán un aviso de que esta sección es solo para el propietario.
Desde Ajustes › Suscripción puedes cambiar tu plan, alternar entre pago mensual y anual, actualizar tu método de pago y acceder al portal de facturación de Stripe. Esta guía cubre cada acción disponible.
Requisitos
- Acceso como propietario de la cuenta
- Suscripción activa o en período de prueba
Planes disponibles
TMD ofrece tres planes:
| Plan | Impresora | POS | Dominio propio | Comisión pagos online | |
|---|---|---|---|---|---|
| Básico | Incluida | Incluido | No | No | 6% |
| Plus | Incluida | Incluido | Incluido | No | 6% |
| Pro | Incluida | Incluido | Incluido | Incluido | 5% |
Todos los planes incluyen menú digital, pedidos en línea, reseñas y soporte básico.
Cómo cambiar de plan
- Ve a Ajustes › Suscripción
- En la sección de planes, selecciona el período de facturación: Mensual o Anual (el plan anual tiene descuento)
- Haz clic en el botón del plan al que quieres cambiar
- Confirma el cambio
Si el cambio es una mejora (subir de plan o pasar de mensual a anual), el sistema aplica el cambio de inmediato y ajusta el cobro proporcional. Si es una reducción, el cambio se programa para el siguiente ciclo de facturación.
Cómo alternar entre pago mensual y anual
En Ajustes › Suscripción, usa el interruptor de facturación para cambiar entre Mensual y Anual. El pago anual aplica un descuento sobre el precio mensual multiplicado por 12. Verifica el precio antes de confirmar.
Portal de facturación: método de pago y facturas
Para actualizar tu tarjeta o descargar comprobantes de pago:
- En Ajustes › Suscripción, haz clic en Administrar suscripción (o el botón que abre el portal de Stripe)
- Se abrirá el portal de facturación de Stripe en una nueva pestaña
- Desde ahí puedes:
- Actualizar o cambiar el método de pago (tarjeta de crédito/débito)
- Descargar facturas o comprobantes de pago anteriores
- Ver el historial de cobros
Al cerrar el portal de Stripe, la página de TMD se actualiza automáticamente con el estado actual de tu suscripción.
Comprobante fiscal (CFDI)
El portal de Stripe emite comprobantes de pago en formato PDF. Si necesitas una factura fiscal (CFDI) para deducciones, consulta la guía de cómo obtener el comprobante fiscal de tu suscripción.
Qué pasa si el pago falla
Si Stripe no puede cobrar tu tarjeta en la fecha de renovación, la suscripción pasa al estado Pago pendiente. TMD reintentará el cobro automáticamente en los días siguientes. Si el pago no se regulariza, el acceso a funciones de pago puede suspenderse.
Para evitar interrupciones:
- Ve al portal de facturación y actualiza tu método de pago
- Confirma que la tarjeta tenga fondos suficientes y no esté vencida
Cómo cancelar tu suscripción
La cancelación se hace desde el portal de facturación de Stripe:
- Abre el portal desde Ajustes › Suscripción
- Selecciona la opción de cancelar suscripción
- El acceso a funciones de pago continúa hasta el fin del período actual ya pagado
Importante
Después de cancelar, tu cuenta pasa a un estado limitado pero no se elimina. Tus datos (productos, pedidos, reportes) se conservan. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo probar el Plan Pro antes de pagar? Sí. TMD ofrece 7 días de prueba gratuita al registrarte, durante los cuales tienes acceso a funciones Pro. Al terminar la prueba, selecciona el plan que quieras continuar.
¿El cambio de plan es inmediato? Las mejoras de plan (subir de nivel o pasar a anual) aplican de inmediato. Las reducciones (bajar de plan) se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación.
¿Puedo cambiar de plan varias veces al mes? Sí, no hay límite de cambios. Sin embargo, cada cambio de mejora genera un cargo proporcional al tiempo restante del ciclo.
¿Los integrantes de mi equipo pueden gestionar la suscripción? No. Solo el propietario de la cuenta puede ver y modificar la suscripción.
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