Cómo gestionar tu suscripción: cambiar plan, método de pago y portal de facturación

Desde Administración › Ajustes › Negocio › Suscripción ves en qué plan estás, cuánto llevas usado de tus límites, y cambias de plan, de periodo o de forma de pago. Tus facturas y tu tarjeta viven en el portal de Stripe, al que entras desde esa misma pantalla; la cancelación se hace ahí mismo en el panel.

Antes de empezar

• Debes tener una suscripción activa o una prueba corriendo.

Qué muestra la pantalla

Tu plan — el plan actual con su insignia de estado: Activo, Prueba, Cortesía, Pago pendiente, Cancelado, Pausado, Incompleto o Sin pagar, y debajo cuándo se renueva o cuándo termina tu prueba. En prueba, aquí mismo está Guardar tarjeta para que tu plan siga solo al terminar, o Quitar tarjeta si ya la dejaste: revisa Cómo guardar tu tarjeta en la prueba gratis para que tu plan siga solo.

Lo que llevas usado — cuánto consumes contra los topes de tu plan: Productos, Categorías, Grupos de modificadores, Códigos QR y Usuarios del equipo. Lo que tu plan no limita dice Sin límite.

Si pagas cada mes y tu negocio ya opera con TMD (100 pedidos o más en los últimos 30 días), aparece una tarjeta con lo que te ahorras al año y el botón Cambiar a pago anual. Revisa Cómo pagar tu plan por año y ahorrar dos meses.

Abajo, la comparación de planes con lo que incluye cada uno.

Cambiar de plan

1. Entra a Ajustes › Negocio › Suscripción.
2. Elige el periodo: Mensual o Anual. Con pago anual pagas 10 meses y usas 12.
3. Toca el botón del plan al que quieres cambiar.

Subir de plan con cobro a tarjeta cobra en el acto la diferencia proporcional al tiempo que queda del ciclo, y el plan nuevo aplica en cuanto ese cobro pasa; si la tarjeta lo rechaza o el banco pide confirmarlo, sigues con tu plan hasta pagarla. Si renuevas por transferencia u OXXO, la subida se programa para tu siguiente renovación. Bajar de plan se programa: la pantalla lo marca como Aplica al renovar. Durante la prueba gratis, cambiar de plan no cuesta nada: el plan nuevo aplica desde hoy y es el que se cobra al terminar la prueba si dejaste tu tarjeta. El paso a paso está en Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD.

Forma de pago

Pagas con Tarjeta, Transferencia u OXXO. Se elige en Forma de pago al pagar tu plan, también durante la prueba.

Con una suscripción activa, debajo de tu plan ves cómo se cobran tus renovaciones y un botón para cambiarlo: Prefiero pagar cada factura o Cobrar solo a mi tarjeta. Los detalles están en Cómo cambiar el método de pago de tu suscripción y Cómo pagar tu suscripción con transferencia u OXXO.

Tarjeta y facturas

Viven en el portal de Stripe:

1. En Ajustes › Negocio › Suscripción, toca Facturas y método de pago.
2. Se abre el portal de Stripe. Desde ahí actualizas tu tarjeta y descargas tus facturas.

Al volver, la pantalla de TMD se actualiza sola con el estado nuevo.

Cancelar

Justo debajo de Facturas y método de pago está Cancelar suscripción: eliges un motivo, confirmas y tu plan sigue activo hasta el final de lo que ya pagaste. Mientras no llegue esa fecha, puedes tocar Deshacer la cancelación. El paso a paso está en Cómo cancelar tu suscripción en TMD.

Si el pago falla

La suscripción pasa a Pago pendiente y conservas el acceso completo unos días. Si hay una factura por pagar, la pantalla te dice Tu factura de … sigue pendiente con los botones Tarjeta, Transferencia y OXXO. Si fue un cobro a tarjeta, te muestra No pudimos procesar tu último pago y el botón Actualizar método de pago.

Más detalle en Qué pasa si el pago de tu suscripción falla.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura la prueba y tengo que pagar durante ella? 14 días. No pagas nada si no quieres, y puedes cambiar de plan sin costo las veces que quieras. Si dejas tu tarjeta con Guardar tarjeta, no se cobra hoy: se cobra tu plan el día que termina la prueba. Si pagas durante la prueba, con Pagar en el plan que elijas, el plan empieza cuando termine la prueba y no pierdes ningún día. Si pagas un plan menor que el de tu prueba, conservas el de la prueba hasta que termine.