Cómo gestionar tu suscripción: cambiar plan, método de pago y portal de facturación
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Plan requerido
Disponible en todos los planes. Solo el propietario de la cuenta ve y modifica la suscripción; los demás usuarios ven un aviso de que esta sección es solo para el propietario.
Desde Ajustes > Suscripción ves en qué plan estás, cuánto llevas usado de tus límites, y cambias de plan, de periodo o de forma de pago. Tus facturas y tu tarjeta viven en el portal de Stripe, al que entras desde esa misma pantalla; la cancelación se hace ahí mismo en el panel.
Antes de empezar
- Necesitas entrar como propietario de la cuenta.
- Debes tener una suscripción activa o una prueba corriendo.
Qué muestra la pantalla
Tu plan — el plan actual con su insignia de estado: Activo, Prueba, Cortesía, Pago pendiente, Cancelado, Pausado, Incompleto o Sin pagar, y debajo cuándo se renueva o cuándo termina tu prueba.
Lo que llevas usado — cuánto consumes contra los topes de tu plan: Productos, Categorías, Grupos de modificadores, Códigos QR y Usuarios del equipo. Lo que tu plan no limita dice Sin límite.
Abajo, la comparación de planes con lo que incluye cada uno.
Cambiar de plan
- Entra a Ajustes > Suscripción.
- Elige el periodo: Mensual o Anual. Con pago anual pagas 10 meses y usas 12.
- Toca el botón del plan al que quieres cambiar.
Subir de plan aplica de inmediato, con el cobro proporcional al tiempo que queda del ciclo. Bajar de plan se programa: la pantalla lo marca como Aplica al renovar. El paso a paso está en Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD.
Advertencia
Antes de bajar de plan, revisa Lo que llevas usado. Si tienes más productos, QR o usuarios de los que permite el plan destino, esas funciones dejan de estar disponibles al aplicarse el cambio.
Forma de pago
Pagas con Tarjeta, Transferencia u OXXO. Se elige en Forma de pago al pagar tu plan, también durante la prueba.
Con una suscripción activa, debajo de tu plan ves cómo se cobran tus renovaciones y un botón para cambiarlo: Prefiero pagar cada factura o Cobrar solo a mi tarjeta. Los detalles están en Cómo cambiar el método de pago de tu suscripción y Cómo pagar tu suscripción con transferencia u OXXO.
Tarjeta y facturas
Viven en el portal de Stripe:
- En Ajustes > Suscripción, toca Facturas y método de pago.
- Se abre el portal de Stripe. Desde ahí actualizas tu tarjeta y descargas tus facturas.
Al volver, la pantalla de TMD se actualiza sola con el estado nuevo.
Cancelar
Justo debajo de Facturas y método de pago está Cancelar suscripción: eliges un motivo, confirmas y tu plan sigue activo hasta el final de lo que ya pagaste. Mientras no llegue esa fecha, puedes tocar Deshacer la cancelación. El paso a paso está en Cómo cancelar tu suscripción en TMD.
Si el pago falla
La suscripción pasa a Pago pendiente y conservas el acceso completo unos días. Si hay una factura por pagar, la pantalla te dice Tu factura de … sigue pendiente con los botones Tarjeta, Transferencia y OXXO. Si fue un cobro a tarjeta, te muestra No pudimos procesar tu último pago y el botón Actualizar método de pago.
Más detalle en Qué pasa si el pago de tu suscripción falla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la prueba y tengo que pagar durante ella? 14 días. No pagas nada si no quieres. Si pagas durante la prueba, con Pagar en el plan que elijas, el plan empieza cuando termine la prueba y no pierdes ningún día. Si pagas un plan menor que el de tu prueba, conservas el de la prueba hasta que termine.
¿El cambio de plan es inmediato? Subir sí. Bajar se aplica al inicio del siguiente ciclo.
¿Dónde cancelo? En Ajustes > Suscripción, con Cancelar suscripción. El paso a paso está en Cómo cancelar tu suscripción en TMD.
¿Mi equipo puede cambiar el plan? No. Solo el propietario de la cuenta.
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