Cómo cancelar tu suscripción en TMD

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, desde el mismo panel. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste (o hasta que termine tu prueba) y después no se hacen más cobros.

Requisitos

• Entrar como propietario de la cuenta.
• Tener una suscripción activa o en prueba.

Cómo cancelar

1. Entra a Ajustes > Suscripción.
2. Junto a Facturas y método de pago, toca Cancelar suscripción.
3. En ¿Por qué cancelas?, elige un motivo.
4. Si quieres, escribe algo más en ¿Algo más que quieras contarnos?
5. Toca Cancelar suscripción para confirmar. Si te arrepientes antes de confirmar, toca Mantener mi plan.

Al terminar verás la fecha hasta la que sigue activo tu plan. Si ya pagas un plan, debajo de su nombre aparece Se cancela el con esa fecha; si estás en prueba, sigue diciendo hasta cuándo dura tu prueba.

Qué pasa después de cancelar

• Hasta esa fecha, tu panel, tu POS y tu menú funcionan igual que siempre.
• Al llegar la fecha, el panel te manda a la pantalla de planes y tu menú y tu QR dejan de mostrarse a tus clientes.
• Tus datos no se borran: menú, productos, pedidos y configuración siguen guardados.

Si cambias de opinión

Antes de la fecha: en Ajustes > Suscripción, toca Deshacer la cancelación. Tu plan sigue como antes y se renueva normalmente.

Después de la fecha: entra al panel y, en la pantalla de planes, toca Reactivar mi cuenta o Elegir en el plan que quieras. Todo vuelve como lo dejaste.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar un plan anual? Sí. Conservas el acceso hasta el final del año pagado.

¿Puedo cancelar durante la prueba gratuita? Sí, con el mismo botón. Tu prueba sigue hasta su último día y no se te cobra nada, aunque hayas dejado tu tarjeta. Si sólo quieres que no se cobre, también puedes quitar la tarjeta: revisa Cómo guardar tu tarjeta en la prueba gratis para que tu plan siga solo.

¿Bajar de plan es lo mismo que cancelar? No. Si solo quieres pagar menos, baja de plan: revisa Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD.