Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD

Requisitos

• Entrar como propietario de la cuenta.
• No tener un pago pendiente: mientras la suscripción está en Pago pendiente, primero se paga lo que se debe y la pantalla no ofrece cambiar de plan.

Cambiar de plan

1. Entra a Ajustes > Suscripción y baja a Cambiar de plan.
2. Elige el periodo: Mensual o Anual. Con pago anual pagas 10 meses y usas 12.
3. Revisa cada plan: Lo que sumas: te dice qué ganas al subir; Lo que dejarías de tener:, qué pierdes al bajar.
4. Toca el botón del plan: Cambiar a Plus, Cambiar a Pro o Bajar a Básico, según tu plan actual.

Para cambiar solo el periodo de tu plan actual, toca Pasar a pago anual o Pasar a pago mensual. El detalle del pago anual está en Cómo pagar tu plan por año y ahorrar dos meses.

Cuándo aplica el cambio

Con un plan ya pagado:

• Subir de plan (o pasar de mensual a anual), si tu suscripción se cobra a tu tarjeta: en ese momento se cobra la diferencia proporcional al tiempo que queda de tu ciclo, y el plan nuevo aplica en cuanto ese cobro pasa.
  • Si tu banco pide confirmar el pago, se abre la página de pago y verás Falta confirmar el pago de la diferencia. Tu plan cambia en cuanto quede pagado.
  • Si la tarjeta rechaza el cobro, verás No pudimos cobrar la diferencia a tu tarjeta. Tu plan sigue igual hasta que quede pagada.
  • En los dos casos sigues con tu plan actual hasta que la diferencia quede pagada.
• Subir de plan si renuevas por transferencia u OXXO: el cambio se programa para tu siguiente renovación y verás Listo. Tu plan nuevo empieza con tu próxima factura. Hasta entonces conservas tu plan actual.
• Bajar de plan (o pasar de anual a mensual): se programa para tu siguiente renovación. Debajo del botón verás Aplica al renovar, y hasta entonces conservas tu plan actual.

Si estás en prueba o sin suscripción

• En prueba gratis: cambiar de plan no cuesta nada, las veces que quieras. Toca Cambiar a o Bajar a junto al plan (por ejemplo, Cambiar a Pro): el plan nuevo aplica desde hoy en tu prueba y verás Listo, cambiaste de plan. No se cobró nada: sigues en tu prueba.
  • Si dejaste tu tarjeta guardada, solo aparece ese botón: al terminar la prueba se cobra el plan que tengas ese día. Revisa Cómo guardar tu tarjeta en la prueba gratis para que tu plan siga solo.
  • Si no dejaste tarjeta, junto a él está Pagar con el nombre del plan (por ejemplo, Pagar Plus): eliges tu Forma de pago, pagas hoy y el plan empieza cuando termina la prueba. Si pagas un plan menor que el de tu prueba, sigues usando el de la prueba hasta su último día; la pantalla te lo avisa con Al terminar la prueba dejarías de tener:.
  • Si ya pagaste tu primer periodo, ya no aparecen botones: tu plan empieza al terminar la prueba.
• Sin suscripción: el apartado se llama Elige tu plan y el botón dice Suscribirse a y el nombre del plan.

En los dos casos puedes pagar con Tarjeta, Transferencia u OXXO: revisa Cómo pagar tu suscripción con transferencia u OXXO.

Cancelar

Cancelar no es bajar de plan. Se hace en la misma pantalla, con Cancelar suscripción: revisa Cómo cancelar tu suscripción en TMD.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan incluye lo que necesito? Compáralos en Diferencia entre plan Básico, Plus y Pro, o en la propia pantalla, que lista lo que incluye cada uno.

Tengo el Plan Básico y paso de 150 pedidos al mes. ¿Tengo que subir? No es obligatorio: el tope del Plan Básico es suave y nada se bloquea. Revisa Qué pasa si llego al límite de pedidos del Plan Básico.

Bajé de plan y sigo viendo las funciones del plan anterior. Es normal: el cambio se aplica en tu siguiente renovación.

¿Qué pasa con mis sucursales adicionales si cambio de plan? Cada plan incluye una sucursal y las demás que tengas abiertas se cobran aparte, en la misma suscripción. Al cambiar de plan o de periodo, ese cargo se mueve junto con tu plan: si pasas a pago anual, las sucursales de más también se cobran por año. Revisa Límites de sucursales según tu plan y cómo ampliarlos.

¿Mi equipo puede cambiar el plan? No. Solo el propietario de la cuenta.