Qué pasa si llego al límite de pedidos del Plan Básico

El Plan Básico incluye 150 pedidos al mes. Es un tope suave: si lo pasas, tu punto de venta y tu menú siguen funcionando exactamente igual. Nunca se bloquea un cobro ni un pedido, ni en hora pico. Lo único que cambia es que te avisamos, para que decidas con tus propios números si te conviene cambiar de plan.

A quién le aplica

• Sí aplica si tu suscripción al Plan Básico empezó el 14 de octubre de 2026 o después.
• No aplica si contrataste el Plan Básico antes de esa fecha: conservas tus condiciones y tus pedidos no tienen tope.
• No aplica durante la prueba gratuita. Los pedidos que registraste en la prueba o con otro plan tampoco cuentan: el conteo empieza el día en que arranca tu Plan Básico.
• El Plan Plus y el Plan Pro no tienen tope de pedidos.

Qué pedidos cuentan

• Los pedidos que cobras en caja y los que llegan en línea desde tu menú. Todos suman al mismo conteo.
• Se cuentan por mes calendario, en la zona horaria de tu negocio: el día 1 el conteo vuelve a empezar.
• No cuentan los pedidos que haces en Modo entrenamiento para practicar.

Es la misma cuenta de pedidos que usan tus reportes.

Los avisos que vas a ver

Los avisos salen arriba del panel y sólo los ve el propietario de la cuenta. Tu equipo no ve nada y sigue operando igual.

1. Cuando llegas a 120 pedidos en el mes. Te dice cuántos llevas de los 150 y que, si los pasas, no se detiene nada. Trae el botón Ver planes.
2. Cuando pasas de 150. Te confirma que todo sigue funcionando igual y que, si el mes siguiente también los pasas, te recomendaremos el Plan Plus. Trae el botón Ver planes.
3. Cuando pasas de 150 por segundo mes seguido. Te invita a cambiar al Plan Plus, que no tiene tope. Trae el botón Cambiar a Plus.

Cada aviso se puede cerrar con la ✕. Cerrado, ya no vuelve en ese mes; si después llegas al siguiente nivel, verás el aviso de ese nivel.

Si pasas el tope seguido: cambiar a Plus

1. Toca Cambiar a Plus o Ver planes en el aviso. También puedes entrar directo a Ajustes > Suscripción.
2. En Cambiar de plan, revisa Lo que sumas: en el renglón de Plus.
3. Toca Cambiar a Plus.

El cambio aplica de inmediato y se cobra la parte proporcional de lo que queda de tu ciclo. El paso a paso completo está en Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD.

Preguntas frecuentes

¿Se bloquea mi punto de venta o mi menú al llegar a 150 pedidos? No. Puedes seguir cobrando y recibiendo pedidos en línea todo el mes. El tope sólo decide qué aviso ves.

¿Me cobran algo si paso de 150? No. No hay cargos por pedido ni por pasarte del tope. Pagas lo mismo hasta que tú decidas cambiar de plan.

¿Cómo sé cuántos pedidos llevo este mes? Desde los 120 pedidos, el aviso de arriba del panel te dice cuántos llevas. Para ver tu volumen en cualquier momento, entra a Reportes, en la pestaña Pedidos.

Contraté el Plan Básico antes del 14 de octubre de 2026. ¿Me aplica? No. Tu suscripción conserva las condiciones con las que la contrataste.

¿Qué más incluye el Plan Plus? Además de pedidos sin tope, pantalla de cocina, programa de lealtad, promociones y más. Compara los tres en Diferencia entre Plan Básico, Plus y Pro.