Cómo cambiar la sucursal en la que opera la caja o la cocina desde el celular

En TMD no hay una sucursal elegida para todo el panel. La caja (POS), la cocina y la TV operativa trabajan en la sucursal de operación de cada dispositivo, y su nombre aparece en el encabezado de esas pantallas. Desde ahí la cambias, en el navegador del celular o en la computadora, o en la app instalada desde Chrome o Safari.

Requisitos

• Tu negocio tiene dos o más sucursales abiertas.
• Operas más de una: tienes Todas las sucursales o varias asignadas.
• El dispositivo no está fijo a una sucursal (ver más abajo).

Pasos

1. Abre el Punto de venta, la Cocina o la TV operativa. En el celular están en el menú lateral, que se abre con Más en la barra de abajo.
2. En el encabezado, toca el nombre de la sucursal. En el POS del celular sólo se ven sus iniciales.
3. En Cambiar de sucursal, toca la sucursal a la que quieres pasar. La actual lleva una palomita.
4. Confirma con Cambiar de sucursal. La pantalla se recarga ya en ese local.

La primera vez que abres el POS, la cocina o la TV en un dispositivo, TMD te pregunta ¿En qué sucursal operas aquí? antes de empezar. Esa elección se recuerda en el dispositivo y se cambia con los pasos de arriba.

Qué pasa después

• La caja, la cocina y la TV de este dispositivo pasan a la sucursal nueva. Si tienes otras pantallas de operación abiertas en el mismo dispositivo, también se recargan, para que ninguna siga cobrando en la anterior.
• El cambio es sólo de este dispositivo. Cada persona de tu equipo sigue en la sucursal de su propio equipo.
• Las pantallas para consultar, como Inicio, Órdenes o los reportes de Análisis, no dependen de esto: abren con Todas las sucursales y tienen su propio filtro de sucursal.
• Los ajustes de cada sucursal tampoco: están en Ajustes › Sucursal, eligiendo la sucursal arriba del grupo.

Por qué no puedes cambiar de sucursal

Tienes un turno abierto

En el POS, con la caja abierta, el panel avisa: «Tienes un turno abierto en esta sucursal. Ciérralo con «Cerrar turno» para cambiar de sucursal.» Haz el corte y vuelve a intentarlo.

Tienes cambios sin guardar

El panel avisa «Tienes cambios sin guardar. Guárdalos o descártalos antes de cambiar de sucursal.» Guarda o descarta y vuelve a intentarlo.

El dispositivo está fijo a una sucursal

En lugar de la lista verás «Este dispositivo está fijo a» seguido del nombre del local, y un candado junto al nombre en el encabezado. Así se configuran las tablets de caja y las pantallas de cocina para que no cambien de local por accidente. La fijación se quita en ese mismo panel con Quitar fijación de este dispositivo, y sólo la puede quitar quien administra sucursales.

Sólo tienes una sucursal asignada

El encabezado muestra su nombre, pero no hay a dónde cambiar. Si te falta una, pide a quien administra tu equipo que te la asigne en Ajustes › Negocio › Equipo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver pedidos de todas mis sucursales al mismo tiempo? Sí. Órdenes, Inicio y los reportes de Análisis abren con Todas las sucursales (o Mis sucursales, si sólo tienes algunas), y su filtro te deja ver una sola. El POS y la cocina, en cambio, trabajan siempre sobre una sola sucursal: la de operación del dispositivo.

Abrí una orden de otra sucursal en Órdenes y quiero cobrarla aquí. La orden te ofrece Cobrar en la caja de seguido de su sucursal: cambia la sucursal de operación de este dispositivo y sigue con el cobro.

¿Qué significa el aviso «Cambiaste de sucursal en otra pestaña»? Cambiaste de sucursal en otra pestaña y esta seguía en la anterior. Toca Recargar para seguir trabajando en la sucursal nueva.