Cómo gestionar el acceso de tu equipo por sucursal en TMD

Cuando operas más de una sucursal en TMD, una de las necesidades más comunes es controlar quién puede ver y operar cada una. Un mesero de tu sucursal en Polanco no debería tener acceso a la operación en Coyoacán, y viceversa. Este artículo explica cómo funciona el acceso por sucursal en TMD y cómo configurarlo para tu equipo.

Cómo funciona el acceso por sucursal en TMD

En TMD, todos los colaboradores pertenecen a la misma organización. El acceso a una sucursal específica se controla a través del selector de sucursal en la barra lateral del panel. Cada colaborador puede:

• Ver todas las sucursales: los usuarios con rol de Propietario o Administrador tienen visibilidad completa de todas las sucursales de la organización.
• Operar en una sucursal específica: al seleccionar una sucursal activa en el selector, el panel muestra únicamente los datos de esa sucursal (órdenes, reportes, KDS, POS).

El sistema está diseñado para que los dueños y administradores puedan supervisar múltiples sucursales desde un solo panel, mientras que el personal operativo trabaja enfocado en la sucursal que le corresponde.

Selector de sucursal

El selector de sucursal aparece en la barra lateral del panel de TMD. Desde ahí:

1. Haz clic en el nombre de la sucursal activa.
2. Se despliega la lista de sucursales disponibles.
3. Selecciona la sucursal en la que quieres operar.

Cada colaborador que inicie sesión verá el selector, pero solo los administradores y propietarios pueden navegar libremente entre sucursales. El personal puede consultar con el administrador cuál sucursal deben seleccionar al inicio de su turno.

Buenas prácticas para equipos multi-sucursal

Crea un usuario por persona, no compartido. Cada miembro de tu equipo debe tener su propia cuenta en TMD. Compartir credenciales impide saber quién realizó cada acción en el historial.

Establece un procedimiento de inicio de turno. Define que cada colaborador seleccione su sucursal correspondiente al iniciar sesión. Esto garantiza que todas las órdenes, movimientos y reportes queden registrados en la sucursal correcta.

Usa roles para limitar acciones, no solo visibilidad. Los roles (Propietario, Administrador, Colaborador) definen qué puede hacer cada usuario dentro de TMD, independientemente de la sucursal activa.

Revisa el historial de órdenes por sucursal. En Reportes, puedes filtrar por sucursal para verificar que cada colaborador esté operando en la correcta.

Cómo mover a un colaborador de sucursal

Si un colaborador normalmente trabaja en una sucursal pero necesita apoyar en otra, simplemente:

1. Pídele que abra el selector de sucursal en la barra lateral.
2. Seleccione la sucursal de destino.
3. Opere normalmente.

No hay configuraciones adicionales ni permisos que cambiar para este movimiento temporal.

Preguntas frecuentes

¿Puedo restringir que un colaborador vea las ventas de otras sucursales? Actualmente, los colaboradores con acceso al módulo de Reportes pueden ver datos de todas las sucursales. Para limitar el acceso a reportes financieros, asigna el rol de Colaborador (sin acceso a reportes avanzados) en lugar de Administrador.

¿Los reportes muestran datos de todas las sucursales o solo de una? Depende del filtro que apliques. En el plan Pro, los reportes multi-sucursal permiten comparar todas las sucursales en una sola vista. En Plus, puedes filtrar por sucursal individualmente. Consulta el artículo sobre comparación de desempeño entre sucursales para más detalles.

¿Qué pasa si un colaborador opera en la sucursal equivocada por error? Las órdenes quedan registradas en la sucursal activa al momento de crearse. No es posible mover órdenes de una sucursal a otra después. Es importante establecer el procedimiento de selección de sucursal al inicio de cada turno.

Recursos relacionados

• Cómo mover a un colaborador de una sucursal a otra
• Qué roles existen en TMD y qué puede hacer cada uno
• Cómo comparar el desempeño de ventas entre tus sucursales