Cómo gestionar el acceso de tu equipo por sucursal en TMD
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus, que permite hasta 3 sucursales (el Plan Pro, ilimitadas). En el Plan Básico tienes una sola sucursal, así que no hay acceso que repartir.
Cuando tienes más de una sucursal, cada persona de tu equipo tiene un alcance: o ve y opera todas las sucursales, o sólo las que tú le asignas. El alcance no es una preferencia de pantalla: quien tiene sólo sus sucursales no puede ver ni tocar lo de las demás, aunque lo intente por otro camino. Aquí te explicamos cómo funciona y dónde se cambia.
Los dos alcances
Cada miembro de tu equipo tiene uno de estos dos alcances, que ves en Ajustes › Equipo, columna Sucursales:
| Alcance | Qué ve y opera |
|---|---|
| Todas las sucursales | Todas las sucursales de hoy y las que abras después. Puede cambiar lo que es de toda la organización (catálogo, módulos, apariencia del menú, etc.). |
| Sólo sus sucursales | Únicamente las sucursales marcadas. No ve pedidos, caja, reportes, reseñas ni mesas de las demás, y lo que es de toda la organización lo ve en sólo lectura. |
El Propietario siempre ve todas las sucursales; su alcance no se puede recortar.
Una persona asignada a todas las sucursales que existen hoy no es lo mismo que una con Todas las sucursales: si mañana abres una sucursal nueva, la primera no la verá hasta que se la asignes, y tampoco puede cambiar lo que es de toda la organización.
El rol dice qué hace; el alcance dice dónde
El rol (Gerente, Cajero, Cocina, Mesero, Miembro o uno personalizado) es el mismo en todas las sucursales donde opera la persona. No existe «gerente en una sucursal y mesero en otra». Si alguien necesita permisos distintos, lo que cambias es su rol; si necesita operar en otro local, lo que cambias es su alcance.
Qué cambia para quien tiene «Sólo sus sucursales»
- El selector de sucursal del menú lateral sólo le muestra sus sucursales. Si tiene una sola y no administra sucursales, ni siquiera ve el selector.
- Las listas con «Todas» (por ejemplo, la de Órdenes) le muestran sólo sus sucursales, nunca las de la organización completa.
- Lo de toda la organización (catálogo, módulos, apariencia y dominio del menú, programa de lealtad, kit de marca, ajustes del CRM, entre otros) lo ve con el aviso «Esto es de toda la organización: sólo lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales.» Lo de su sucursal (horarios, tipos de pedido, avisos al cliente, precio y disponibilidad de un producto en «Por sucursal») sí lo cambia.
- Los reportes de toda la organización, como Rentabilidad o Cuentas por cobrar, no los puede consultar: incluyen números de sucursales que no ve.
- En Equipo sólo ve a quienes comparten alguna sucursal con él, y sólo puede invitar, editar o quitar a personas dentro de sus sucursales. No puede dar Todas las sucursales a nadie.
POS y cocina trabajan sobre la sucursal activa
El punto de venta, la pantalla de cocina, el mapa de mesas y el cobro operan sólo sobre la sucursal activa del dispositivo. Aunque un gerente vea varias sucursales, la tablet que tiene abierta la sucursal Centro no cobra ni marca comandas de Norte. Así, el efectivo siempre entra al corte de la caja donde está el billete.
Si un equipo se queda siempre en un local (la tablet de la caja, la pantalla de la cocina), puedes fijarlo a esa sucursal desde el selector con Fijar este dispositivo a esta sucursal.
Los cambios aplican al momento
Cuando cambias el alcance, las sucursales o el rol de alguien, su panel abierto se recarga solo con el acceso nuevo. Si estaba trabajando en una sucursal que le quitaste, verá el aviso «Ya no tienes asignada la sucursal…» y el panel lo pasa a una de las que sí tiene.
Cómo configurarlo
- Para cambiar las sucursales de alguien que ya está en tu equipo: Cómo asignar colaboradores a una sucursal específica.
- Para dar de alta a un encargado de un solo local: Cómo configurar colaboradores con acceso limitado a una sola sucursal.
- Para pasar a alguien de un local a otro: Cómo mover a un colaborador de una sucursal a otra.
Preguntas frecuentes
¿Puedo impedir que un colaborador vea las ventas de otras sucursales? Sí. Dale el alcance Sólo sus sucursales con su sucursal marcada. Los reportes, pedidos y cortes de las demás sucursales dejan de existir para él.
¿Por qué no veo la columna Sucursales en Equipo? Aparece sólo cuando tu organización tiene más de una sucursal. Con una sola no hay nada que limitar.
¿Quién puede dar el alcance «Todas las sucursales»? Sólo quien ya lo tiene: el Propietario o alguien con Todas las sucursales. Un gerente limitado a sus sucursales sólo puede asignar las suyas.
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