Cómo cobrar un anticipo o depósito por reservación desde el POS
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
TMD no lleva una agenda de reservaciones, pero puedes cobrar el anticipo en el POS como una venta aparte y aplicarlo el día del evento. Necesitas un turno abierto.
- En el POS, toca el encabezado del ticket, que dice Nueva orden.
- Toca Venta libre.
- En Concepto (opcional), escribe algo como «Anticipo Ana López 14/11, 12 personas»: así aparece en el ticket.
- Captura el monto en Importe y toca Agregar a la orden.
- Toca Pagar, elige el método de pago y completa el cobro.
- En el aviso que aparece al cobrar, toca Imprimir ticket (o Enviar por WhatsApp) y dáselo al cliente como comprobante.
El día de la reservación
Crea una orden nueva con el consumo real. Antes de enviarla a cocina, toca el encabezado Orden #, usa Descuento › Monto Fijo y escribe el monto del anticipo. Ya enviada a cocina, el descuento a toda la cuenta se bloquea: te queda el Descuento de cada platillo, en su menú ⋯, hasta el precio de ese platillo. Guarda el ticket del anticipo como referencia del pago previo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro después el anticipo cobrado? En el POS, en Completadas del día › Cerradas el mismo día, o en Operación › Órdenes con su número.
¿Puedo reembolsar el anticipo si el cliente cancela? Sí. Abre la orden del anticipo y usa Reembolsar. El dinero se devuelve por el mismo medio en que se cobró: en efectivo desde tu caja, o con tarjeta desde tu terminal bancaria, porque el POS no procesa la tarjeta. Si tienes configurado el PIN de gerente, el reembolso de una orden pagada lo pide.
¿El anticipo aparece en mis reportes de ventas? Sí. Se registra como cualquier otra orden y cuenta en las ventas del día en que se cobró.
¿Puedo registrar varios abonos para el mismo evento? Sí. Haz una orden con Venta libre por cada abono y pon el mismo nombre en el concepto.
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