Cómo cobrar un anticipo o depósito por reservación desde el POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Registrar un anticipo o depósito por reservación desde el POS te ayuda a asegurar mesas para eventos especiales o grupos grandes, y a llevar el control de los montos que ya fueron pagados antes del servicio. Aunque TMD no tiene un módulo de reservaciones dedicado, puedes gestionar este flujo directamente desde el POS con unos pasos simples.
Requisitos
- Tener el POS activo y un turno abierto.
- Saber el monto del anticipo acordado con el cliente.
Pasos
- En el POS, crea una Nueva orden.
- En lugar de agregar los platillos del menú, agrega un producto genérico llamado "Anticipo reservación" o similar. Si no tienes este producto creado, primero agrégalo desde Menú como un producto de precio variable o fijo.
- Ajusta el precio del producto al monto del anticipo acordado.
- Haz clic en Cobrar y selecciona el método de pago con el que el cliente pagará el anticipo (efectivo o tarjeta).
- Completa el cobro. Imprime o envía el ticket al cliente como comprobante.
- Agrega una nota a la orden con el nombre del cliente, la fecha de la reservación y el número de personas para tener el registro completo.
Cómo aplicarlo el día de la reservación
Cuando llegue la fecha, crea una nueva orden con el consumo real del cliente. Al momento de cobrar, resta manualmente el monto del anticipo del total usando el campo de Descuento o ajustando el monto final. El ticket del anticipo sirve como referencia del pago previo.
Qué pasa después
Tendrás una orden registrada en tu historial de Pedidos que muestra el anticipo cobrado, la fecha y el método de pago. Puedes buscarla en Pedidos → Ver detalle cuando llegue el cliente para verificar el monto ya pagado.
Preguntas frecuentes
¿TMD tiene un módulo de reservaciones? Actualmente TMD no incluye un módulo de reservaciones. La gestión de anticipos se hace a través del flujo del POS como se describe en este artículo.
¿Puedo reembolsar el anticipo si el cliente cancela? Si el pago fue en efectivo, el reembolso se hace fuera del sistema. Si fue con tarjeta a través del POS, necesitas gestionar la devolución desde Configuración → Pagos o contactar a soporte.
¿El anticipo aparece en mis reportes de ventas? Sí. La orden del anticipo se registra como cualquier otra orden y aparece en los reportes de ventas del día en que se cobró.
¿Puedo agregar varios anticipos para el mismo evento? Sí. Puedes crear una orden de anticipo por cada abono que recibas. Añade notas descriptivas en cada una para mantener el control.
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