Cómo crear un código de descuento para tus clientes

El cliente escribe el código al pagar. Si quieres un descuento que se aplique solo, sin clave, usa una promoción.

1. En el menú lateral, ve a Catálogo › Descuentos.
2. Toca Nuevo código.
3. En la tarjeta Código, en Nombre, escribe cómo lo vas a reconocer en la lista (por ejemplo, «Bienvenida nuevos clientes»).
4. En Código, escribe la clave que tecleará el cliente (por ejemplo, BIENVENIDO10), o toca Generar para armarla a partir del nombre. Se guarda en mayúsculas, y al cliente le da igual escribirla en mayúsculas o minúsculas.
5. En la tarjeta Descuento, toca Porcentaje o Monto fijo.
6. Escribe cuánto descuenta, en Qué porcentaje o en Cuánto descuenta según el tipo. Debajo se lee lo que recibe el cliente.
7. (Opcional) En la tarjeta Condiciones, enciende Pedido mínimo y escribe en Monto mínimo del pedido el subtotal desde el que vale el código.
8. (Opcional) Enciende Límite de usos y escribe en Usos máximos cuántas veces se puede canjear en total, sumando a todos los clientes. Apagado, no tiene límite.
9. (Opcional) En la tarjeta Vigencia, enciende Empieza en una fecha o Vence en una fecha y elige la Fecha de inicio o la Fecha de fin.
10. Deja encendido Código activo y toca Crear código.

Si tienes más de una sucursal, el campo Sucursal, en Condiciones, decide dónde vale el código: en otra sucursal se rechaza, en el menú, el POS y WhatsApp.

Dónde lo usa el cliente

• Menú en línea: al pagar, escribe la clave en el campo Código de descuento y toca Aplicar.
• POS: el cajero abre Descuento, elige Código Promo, escribe la clave, toca Validar y luego Aplicar. Se aplica sobre toda la cuenta y sólo antes de enviarla a cocina. Pasos completos: cómo aplicar un descuento en una orden del POS.

Cómo se calcula

Si el pedido trae productos en promoción, primero baja el precio de cada uno y el código se aplica sobre ese subtotal. El envío no entra: el código descuenta del subtotal, nunca más que el subtotal, y el Monto mínimo del pedido se compara contra ese mismo subtotal.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar un código antes de que venza? Sí. En Catálogo › Descuentos, toca el botón Activo de su tarjeta (o Desactivar en su menú ⋮). Deja de aceptarse en ese momento.

¿Puedo cambiar la clave después? Sólo mientras nadie lo haya usado. Con usos registrados, el campo Código queda bloqueado; crea un código nuevo.

¿El código de descuento se puede combinar con un premio de lealtad? En un pedido del menú en línea, no: ahí el cliente sólo puede usar el código, porque los premios de lealtad se aplican en el POS. En el POS, una cuenta con premio de lealtad no acepta un código ni otro descuento («Esta cuenta tiene un premio de lealtad. Quítalo para aplicar un descuento»), y un premio de Descuento % o Rebaja fija no entra en una cuenta que ya trae código («La cuenta ya tiene un descuento. Quítalo para aplicar el premio»). Los premios de Producto gratis, Lleva y paga o Se entrega en mano sí se pueden aplicar a una cuenta que ya tiene el código.