Cómo aplicar un descuento en una orden del POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). El PIN de gerente para autorizar descuentos grandes es desde el Plan Plus.
El descuento a toda la cuenta puede ser manual (porcentaje o monto fijo) o un código promocional, y se aplica antes de enviar la orden a cocina. Si la orden ya está en cocina, descuenta un platillo desde el menú «···» de su línea: Descuento a la cuenta, descuento a un producto o cambiar el precio.
Cómo aplicar un descuento manual (porcentaje o monto fijo)
- En el POS, con la orden abierta y al menos un producto, toca el encabezado Orden # del panel de la cuenta.
- En Acciones, toca Descuento (en teclado, el atajo es la tecla D). Se abre Aplicar descuento.
- En Tipo de Descuento, elige Porcentaje o Monto Fijo.
- Escribe el valor: un número entero entre 1 y 100 para porcentaje, o un importe en pesos para monto fijo.
- Opcional: llena Motivo (opcional) (máximo 120 caracteres); se imprime en el ticket y ayuda a auditar cortesías.
- Revisa el resumen (Subtotal, Descuento, Nuevo Total) y toca Aplicar. Si el descuento requiere aprobación, el botón dice Continuar.
Cómo aplicar un código promocional
- En el mismo Aplicar descuento, elige Código Promo.
- Escribe el código (se pasa a mayúsculas solo) y toca Validar.
- Si el código es válido, verás el tipo y valor del descuento.
- Toca Aplicar.
Advertencia
No puedes combinar un descuento manual y un código promocional en la misma orden: el último que apliques reemplaza al anterior. Si el descuento supera el umbral configurado (10% por defecto), se necesita un gerente: que teclee su PIN o que quien está en la caja ya sea un Propietario o Gerente que opere esa sucursal. Cada sucursal tiene su propio umbral; ajústalo en Ajustes › Operación › Caja, pestaña Seguridad, tarjeta Aprobación de gerente (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál).
Qué pasa después
El descuento aparece como un renglón aparte en el resumen de la orden y en el ticket impreso, junto con el motivo si lo capturaste. Al cobrar, los porcentajes de propina se calculan sobre el subtotal antes del descuento.
Qué pasa con el descuento si modificas la orden
Si después agregas o quitas productos, cambias cantidades o anulas un producto, el POS vuelve a aplicar el descuento sobre el nuevo subtotal, sin que tengas que hacer nada:
- Porcentaje: se mantiene el mismo porcentaje y el monto se ajusta al nuevo subtotal.
- Monto fijo: se conserva el importe en pesos, pero nunca es mayor que el subtotal, así que el total nunca queda en negativo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo escanear el código en vez de escribirlo? No. El campo de código solo acepta texto escrito.
¿Quién puede aplicar un descuento sin pedir aprobación? Cualquier usuario con acceso al POS, mientras el descuento no pase el umbral. Arriba del umbral, en el Plan Básico lo aplica un Propietario o Gerente desde su propia sesión, porque aprobar con PIN es desde el Plan Plus. Cómo se pone ese PIN: Cómo configurar el PIN de gerente para acciones sensibles en el POS.
¿Cómo quito un descuento ya aplicado? El POS no tiene una opción para quitarlo: sólo se reemplaza aplicando otro. Si te equivocaste de monto, aplica el correcto antes de enviar la orden a cocina.
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