Cómo configurar el PIN de gerente para acciones sensibles en el POS
En esta página
Plan requerido
Crear un PIN de gerente está disponible desde el Plan Plus. En el Plan Básico, las acciones sensibles solo las aprueba un gerente desde su propia sesión.
El PIN de gerente permite que un gerente autorice acciones sensibles en el POS —descuentos altos, cambios de precio, reembolsos o salidas de efectivo— sin cerrar la sesión del cajero. El cajero pide el PIN al gerente en turno y la acción se desbloquea en la misma terminal.
Requisitos
- Tu cuenta está en el Plan Plus o superior.
- Eres el propietario, o tu rol puede configurar el punto de venta. El rol Gerente puede hacerlo; en un rol personalizado es el permiso «Configurar» de la sección «Punto de venta» del editor de roles.
- Para el umbral, acceso a Ajustes › Operación › Caja. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
Qué acciones requieren aprobación
- Descuentos que superan el umbral de descuento configurado.
- Modificar el precio de un producto.
- Reembolsar o cancelar una orden ya pagada.
- Salidas de efectivo de la caja.
Quien puede aprobar lo hace desde su propia sesión, sin PIN. Cualquier otro rol (cajero, mesero) necesita el PIN de alguien que apruebe.
Pasos para crear tu PIN
- Ve a Ajustes › Personal › Cuenta.
- Busca la tarjeta Tu PIN de gerente. Solo la ves si tu rol puede aprobar.
- En Crear PIN, escribe un PIN de 4 dígitos.
- Toca Guardar.
El PIN es tuyo, no de una sucursal: sirve en la caja de cualquier sucursal donde apruebas.
Cómo ajustar el umbral que activa la aprobación
En Ajustes › Operación › Caja, pestaña Seguridad, la tarjeta Aprobación de gerente tiene el campo Umbral de descuento (%): cualquier descuento que supere ese porcentaje pedirá aprobación. Usa 100 si nunca quieres pedir aprobación por descuentos. El cambio se guarda solo.
Advertencia
Si el umbral está activo (menor a 100) pero nadie que opere esa sucursal tiene un PIN, verás el aviso Ningún gerente tiene un PIN configurado, con un enlace a tu cuenta para crear el tuyo: los cajeros de esa sucursal quedarían bloqueados al aplicar un descuento alto. Que haya PIN en otra sucursal no les sirve.
Cómo cambiar o eliminar tu PIN
- Ve a Ajustes › Personal › Cuenta.
- En Tu PIN de gerente, que lleva la insignia Configurado, escribe el nuevo PIN de 4 dígitos en Cambiar PIN y toca Guardar para reemplazarlo, o toca Eliminar para quitarlo.
Qué pasa después
Cuando un cajero o mesero intenta una acción que requiere aprobación, el POS abre Aprobación de gerente. El gerente escribe su PIN y toca Autorizar.
Si tienes varias sucursales
- El PIN vale solo donde el gerente opera. TMD revisa la sucursal de la orden o del turno: el PIN funciona si el gerente es el propietario, tiene acceso a todas las sucursales o está asignado a esa sucursal. El PIN de un gerente asignado solo a otra sucursal no autoriza aquí.
- Lo mismo con la sesión. Un gerente que entra con su cuenta solo aprueba sin PIN en las sucursales que opera.
- Los intentos fallidos se cuentan por sucursal. Tras varios PIN equivocados, TMD responde «Demasiados intentos de PIN. Espera unos minutos.», pero solo en esa sucursal: un error en una no bloquea las aprobaciones de las demás.
Preguntas frecuentes
¿Todos los gerentes comparten el mismo PIN? No. Cada quien configura su propio PIN de 4 dígitos, ligado a su cuenta.
¿Qué pasa si nadie configura un PIN? Si el umbral está activo, los cajeros no podrán completar acciones sensibles hasta que alguien que apruebe entre con su propia sesión o configure su PIN.
Le quité a un rol el permiso de configurar el punto de venta. ¿Su PIN sigue sirviendo? No. Aprobar va ligado a ese permiso: sin él, ni su sesión ni su PIN autorizan.
¿Te resultó útil este artículo?