Qué acciones de un pedido requieren aprobación de un gerente en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico), como parte del Punto de venta. Crear un PIN de gerente requiere el Plan Plus.
Cualquier colaborador con acceso al POS (Cajero, Mesero, Gerente o Propietario) puede crear y editar pedidos: agregar productos, cambiar cantidades, cobrar o cambiar el estado. Pero hay un puñado de acciones sensibles —las que mueven el dinero que entra o sale de caja— que TMD bloquea detrás de una aprobación de gerente.
Qué acciones requieren aprobación
| Acción | Cuándo se bloquea |
|---|---|
| Aplicar un descuento a un pedido | Solo si el descuento supera el Umbral de descuento (%) de la sucursal (10 % si nunca lo cambiaste) |
| Modificar precio de una línea del pedido | Siempre que se fija un precio distinto al del catálogo |
| Reembolsar una orden con dinero cobrado | Siempre. Cuenta como cobrada también la orden con una parte pagada, como la primera parte de una cuenta dividida. Cancelar una orden sin nada cobrado no pide aprobación |
| Registrar una salida de efectivo durante un turno | Siempre |
Todo lo demás en un pedido —agregar o quitar productos, anotaciones, cambiar el estado, cobrar, despachar— no pasa por esta aprobación; solo depende de que el colaborador tenga acceso al POS.
Quién puede aprobar
Aprueba el propietario, y cualquier rol que pueda configurar el punto de venta: el rol Gerente o un rol personalizado con ese permiso. Además, tiene que operar la sucursal de la orden o del turno: ser el propietario, tener acceso a todas las sucursales o estar asignado a esa sucursal. El gerente asignado solo a otra sucursal no aprueba aquí, ni con su sesión ni con su PIN.
Cómo se aprueba
Cuando una de estas acciones se bloquea, TMD pide una de dos cosas:
- Si quien está en sesión puede aprobar, la app lo detecta y muestra «Tu sesión de gerente autoriza esta acción.»: no hace falta capturar nada más.
- Si no puede aprobar (Cajero, Mesero o Cocina, por ejemplo), se abre Aprobación de gerente y alguien que apruebe escribe su PIN de gerente y toca Autorizar.
Consejo
Configura el PIN antes de que lo necesites en pleno servicio. Ve a Ajustes → Personal → Cuenta, tarjeta Tu PIN de gerente. Es tuyo y sirve en la caja de cualquier sucursal que operes. El paso a paso está en Cómo configurar el PIN de gerente para acciones sensibles en el POS.
Cómo ajustar el umbral de descuentos
- Ve a Ajustes → Operación → Caja. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- Entra a la pestaña Seguridad.
- En la tarjeta Aprobación de gerente, cambia el Umbral de descuento (%).
El cambio se guarda solo y aplica a esa sucursal. Si lo pones en 100, ningún descuento pedirá aprobación.
Advertencia
Un umbral muy alto le da a cualquier cajero o mesero la capacidad de aplicar descuentos grandes sin supervisión. Ajústalo con cuidado si tu equipo es numeroso o rota seguido.
Preguntas frecuentes
¿Un mesero puede ver el PIN de gerente de otra persona? No. Cada quien crea y controla su propio PIN; no es visible para otros roles.
¿Cancelar un pedido siempre pide aprobación? No. Solo cuando tiene dinero cobrado, porque entonces no se cancela sino que se reembolsa. Cancelar un pedido que aún no se cobró no la requiere.
¿Qué pasa si nadie que pueda aprobar está trabajando ese turno? Sin un PIN configurado por alguien que opere esa sucursal, nadie podrá aprobar descuentos altos, cambios de precio ni reembolsos durante el turno. Configura al menos uno antes de que empiece el servicio. Si la pestaña Seguridad de la caja muestra Ningún gerente tiene un PIN configurado, el enlace tu cuenta del aviso te lleva a crear el tuyo.
Me dice «Demasiados intentos de PIN. Espera unos minutos.» Se escribieron varios PIN equivocados en esa sucursal. Espera unos minutos; las demás sucursales siguen aprobando con normalidad.
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