Qué acciones de un pedido requieren aprobación de un gerente en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico), como parte del Punto de venta.
Cualquier colaborador con acceso al POS (Cajero, Mesero, Gerente o Propietario) puede crear y editar pedidos: agregar productos, cambiar cantidades, marcar como pagado o cambiar el estado. Pero hay un puñado de acciones sensibles — las que pueden afectar el dinero que entra o sale de caja — que TMD bloquea detrás de una aprobación de gerente, sin importar el rol del colaborador.
Qué acciones requieren aprobación
| Acción | Cuándo se bloquea |
|---|---|
| Aplicar un descuento a un pedido | Solo si el descuento supera el porcentaje configurado en Umbral de aprobación de descuentos (10% por defecto) |
| Modificar precio de una línea del pedido (override manual) | Siempre que se fija un precio distinto al del catálogo |
| Cancelar un pedido ya pagado (con reembolso) | Siempre — cancelar un pedido que no se ha pagado no requiere aprobación |
| Registrar una salida de efectivo durante un turno | Siempre |
Todo lo demás en un pedido — agregar o quitar productos, anotaciones, cambiar el estado, marcar como pagado, despachar — no pasa por esta aprobación adicional; solo depende de que el colaborador tenga acceso al POS.
Cómo se aprueba
Cuando una de estas acciones se bloquea, TMD le pide a quien está operando una de dos cosas:
- Si quien está en sesión es Gerente o Propietario, la app lo detecta automáticamente y muestra el mensaje "tu sesión de gerente lo autoriza" — no hace falta capturar nada más.
- Si quien está en sesión es Cajero, Mesero o Cocina, la app pide un PIN de gerente: un código corto que cualquier Gerente o Propietario puede generarse desde su propia cuenta.
Consejo
Configura el PIN de gerente antes de que lo necesites en pleno servicio. Ve a Ajustes → Punto de Venta, sección Tu PIN de gerente, y créalo con anticipación.
Cómo ajustar el umbral de descuentos
Por defecto, cualquier descuento de hasta 10% no necesita aprobación. Puedes subir o bajar ese porcentaje:
- Ve a Ajustes → Punto de Venta.
- Busca Umbral de aprobación de descuentos.
- Ajusta el porcentaje según qué tan flexible quieres que sea tu equipo de piso.
- Guarda los cambios.
Si lo configuras en 100%, ningún descuento pedirá aprobación de gerente.
Advertencia
Un umbral muy alto le da a cualquier cajero o mesero la capacidad de aplicar descuentos grandes sin supervisión. Ajústalo con cuidado si tu equipo es numeroso o rota seguido.
Preguntas frecuentes
¿Un mesero puede ver el PIN de gerente de otra persona? No. Cada Gerente o Propietario genera y controla su propio PIN; no es visible para otros roles.
¿Cancelar un pedido siempre pide aprobación? No. Solo se pide aprobación si el pedido ya estaba pagado (porque implica un reembolso). Cancelar un pedido que aún no se cobró no la requiere.
¿Qué pasa si nadie con rol de Gerente está trabajando ese turno? Sin un PIN de gerente configurado con anticipación, nadie podrá aprobar descuentos altos, overrides de precio ni reembolsos durante ese turno. Configura al menos un PIN antes de que empiece el servicio.
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