Cómo eliminar tu cuenta de TMD

Si ya no vas a usar TMD, puedes eliminar tu cuenta desde el panel, sin escribirle a soporte. Si tienes un plan contratado, se cancela en el mismo momento y no se te vuelve a cobrar. Esta guía te explica cómo hacerlo y qué se borra.

Requisitos

• Entrar al panel con tu propio usuario.
• Si quieres conservar una copia de tu información, descargarla antes de eliminar: después ya no se puede recuperar.

Antes de eliminar: descarga tus datos

1. Entra a Ajustes > Cuenta.
2. En Gestión de Datos, busca Exportar tus datos.
3. Toca Excel o JSON para descargar el archivo.

Si tienes permiso de reportes financieros, el archivo trae también el catálogo, los clientes y las órdenes de los últimos 12 meses de tu negocio.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Entra a Ajustes > Cuenta.
2. Baja hasta Zona de Peligro.
3. En Eliminar cuenta, toca Eliminar Cuenta.
4. Lee el aviso y toca Confirmar Eliminación. Si te arrepientes, toca Cancelar.

Al terminar, tu sesión se cierra y regresas a la pantalla de entrada.

Qué pasa con tu suscripción

• Si eres la única persona en tu negocio y tienes un plan contratado o en prueba, TMD lo cancela primero en ese mismo momento. No hay más cobros.
• Si la cancelación no se pudo hacer, no se borra nada y el panel te lo avisa. Espera un momento e inténtalo de nuevo.
• Si solo quieres dejar de pagar pero conservar tus datos, no elimines tu cuenta: cancela tu plan. Revisa Cómo cancelar tu suscripción en TMD.

Preguntas frecuentes

Hay más personas en mi negocio. ¿Se borra el negocio? No. Si hay otros usuarios en el negocio, sólo se borra tu usuario; el negocio, su menú y su suscripción siguen funcionando para los demás.

Solo quiero borrar las órdenes de prueba, no la cuenta. Para eso está la Zona de peligro de Ajustes > Negocio, que sólo ve el propietario. Revisa Cómo borrar los datos de prueba y empezar de cero con la Zona de peligro.

¿Puedo recuperar mi cuenta después? No. Si vuelves, tendrás que registrarte de nuevo y empezar desde cero.