Cómo gestionar una reservación anticipada desde el POS de TMD

Registrar reservaciones anticipadas en el POS de TMD te permite organizar el flujo de mesas del día, avisar a cocina con anticipación y asegurarte de que el equipo esté preparado para recibir grupos específicos. Puedes anotar reservaciones para el mismo día o días futuros con todos los detalles necesarios.

Requisitos

• Turno activo o acceso al POS sin turno abierto (para reservaciones de días futuros)
• Acceso al módulo de Pedidos o la sección de mesas

Pasos

1. Ve a Pedidos en el menú lateral.
2. Selecciona la vista de Mesas o el botón de Reservaciones si está disponible en tu configuración.
3. Toca Nueva reservación o el ícono de calendario.
4. Completa los datos de la reservación:
   • Nombre del cliente o nombre del grupo
   • Fecha y hora de llegada esperada
   • Número de personas
   • Mesa preferida (opcional — puedes asignarla ahora o al llegar el cliente)
   • Notas especiales: cumpleaños, alergias, silla para bebé, etc.
5. Haz clic en Guardar.
6. La reservación aparece en el calendario del día correspondiente y en la vista de mesas con un ícono de reservación pendiente.

Qué pasa después

El día de la reservación, la mesa aparece marcada en el mapa de mesas como reservada para el horario indicado. Al llegar el cliente, toca la mesa reservada y selecciona Iniciar orden para comenzar a tomar el pedido normalmente desde el POS.

Si el cliente no llega, puedes marcar la reservación como No show para liberar la mesa y mantener el registro.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer reservaciones para varios días a futuro? Sí. Al crear la reservación puedes seleccionar cualquier fecha futura. Las reservaciones aparecerán en el calendario del día correspondiente cuando abras el POS ese día.

¿El cliente recibe una confirmación automática de su reservación? Si tienes Plan Plus o Pro con notificaciones por WhatsApp o correo activas, puedes enviar una confirmación manual desde el detalle de la reservación. La confirmación automática al guardar depende de la configuración de tu cuenta.

¿Puedo editar o cancelar una reservación ya guardada? Sí. Toca la reservación en el calendario o en el mapa de mesas y selecciona Editar para modificar los datos, o Cancelar reservación para eliminarla.

¿Las reservaciones afectan el inventario o la cocina antes de que llegue el cliente? No. Las reservaciones son solo un aviso de planificación. El inventario y la cocina se afectan únicamente cuando se crea y envía una orden real desde el POS al momento de la atención.