Cómo pausar y reanudar el flujo de órdenes en el KDS
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye esta función.
Hay momentos en que la cocina necesita un respiro: un equipo reducido, un pico inesperado de trabajo o una emergencia en la operación. Con el KDS de TuMenuDigital puedes pausar el flujo de órdenes para que no lleguen tarjetas nuevas mientras tu equipo se pone al corriente, y reanudar el flujo cuando estén listos. En esta guía aprenderás a hacerlo paso a paso.
Requisitos
- Tener activo el Plan Plus o superior
- Acceder al KDS desde el navegador de la tablet o computadora de cocina
- Ser miembro del equipo con acceso a la vista de KDS
Cómo pausar el flujo de órdenes
- Abre el KDS en tu dispositivo de cocina desde TuMenuDigital → Cocina.
- En la parte superior de la pantalla, localiza el botón Pausar flujo.
- Toca o haz clic en Pausar flujo.
- Aparecerá un banner en la parte superior indicando que el KDS está en pausa. Las órdenes nuevas que lleguen durante este tiempo quedarán en cola y no se mostrarán hasta que reanudes.
Advertencia
Mientras el KDS está pausado, las órdenes siguen llegando al sistema y acumulándose en cola. No uses la pausa por períodos largos para evitar acumulación excesiva.
Cómo reanudar el flujo de órdenes
- Con el KDS en pausa, verás el banner de pausa activo en la parte superior.
- Toca o haz clic en Reanudar flujo.
- Las órdenes que llegaron durante la pausa aparecerán de inmediato en pantalla, ordenadas por hora de llegada.
- El banner de pausa desaparecerá y el flujo vuelve a operar en tiempo real.
Consejo
Si al reanudar llegan muchas órdenes a la vez, revisa primero las que tienen el indicador de alerta en rojo: son las que llevan más tiempo esperando.
¿Qué pasa con las órdenes durante la pausa?
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Orden nueva en POS | Se guarda en cola, aparece al reanudar |
| Orden en línea | Se guarda en cola, aparece al reanudar |
| Cancelación de orden | Se aplica inmediatamente, no aparecerá al reanudar |
| Modificación de orden | Se aplica inmediatamente, reflejada al reanudar |
Preguntas frecuentes
¿La pausa afecta a los clientes que hacen pedidos en línea? No. Los clientes pueden seguir haciendo pedidos desde el menú en línea; estos se guardan en el sistema normalmente. Solo el KDS deja de mostrarlos hasta que reanudes.
¿Puedo pausar el KDS desde el POS o solo desde la pantalla de cocina? La pausa se controla directamente desde la pantalla del KDS. El mesero que opera el POS no puede pausar ni reanudar el KDS desde su dispositivo.
¿Se guarda un registro de cuándo se pausó el KDS? Sí. El sistema registra los eventos de pausa y reanudación con marca de tiempo, lo que te permite revisar el historial de operación de tu cocina.
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