Cómo ver en tiempo real el estado de todas tus sucursales desde un solo panel
En esta página
Plan requerido
Disponible en el Plan Plus o superior.
Con la vista multi-sucursal de TuMenuDigital puedes monitorear en tiempo real lo que ocurre en cada uno de tus locales desde un solo lugar. Esta guía te muestra cómo acceder al panel y qué información encontrarás para tomar decisiones rápidas sin importar dónde estés.
Requisitos previos
- Tener dos o más sucursales activas en tu cuenta.
- Contar con el Plan Plus o Plan Pro.
- Haber iniciado sesión como dueño o administrador general de la organización.
Pasos
-
Abre el Dashboard principal. Desde cualquier pantalla de la app, toca el ícono de menú o regresa a la pantalla de inicio. Asegúrate de estar en la vista de tu organización, no dentro de una sucursal específica.
-
Selecciona "Vista multi-sucursal". En el panel principal verás una tarjeta o sección llamada Vista multi-sucursal. Tócala para acceder al panel consolidado.
-
Revisa el estado de cada sucursal. El panel muestra una tarjeta por cada local con la siguiente información en tiempo real:
- Órdenes activas: cuántas órdenes están en proceso en este momento.
- Estado del menú: si el menú está Abierto o Cerrado para recibir pedidos.
- Conexión del KDS: si la pantalla de cocina está en línea o desconectada.
- Última actividad: la hora del último evento registrado (nueva orden, cambio de estado, etc.).
-
Identifica alertas rápidamente. Las tarjetas resaltan visualmente cuando hay una situación que requiere atención: por ejemplo, un KDS desconectado aparece con un indicador de color distinto para que lo notes de inmediato.
-
Navega a una sucursal sin cerrar sesión. Desde la misma tarjeta, toca Ver sucursal para entrar al detalle de ese local. Cuando termines, usa el botón ← Volver al panel para regresar a la vista consolidada sin tener que iniciar sesión de nuevo.
-
Actualiza los datos manualmente si lo necesitas. El panel se actualiza automáticamente, pero también puedes deslizar hacia abajo (pull to refresh) para forzar una actualización instantánea.
Consejo
Si monitoreas varias sucursales con mucho flujo, ordena las tarjetas para que las sucursales más ocupadas aparezcan primero. Ve a Configuración → Multi-sucursal → Orden del panel para ajustarlo.
Advertencia
Si el indicador de un KDS aparece como "Desconectado", revisa que el dispositivo de cocina tenga conexión a internet activa. Las órdenes no se muestran en pantalla mientras el KDS está fuera de línea.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualiza la información del panel? Los datos se actualizan en tiempo real mediante WebSockets. No necesitas recargar la página; los cambios aparecen en segundos conforme ocurren en cada sucursal.
¿Puedo cambiar el estado del menú (abierto/cerrado) directamente desde la vista multi-sucursal? Sí. En cada tarjeta de sucursal verás un interruptor para abrir o cerrar el menú sin necesidad de entrar al detalle de esa sucursal. El cambio se aplica de inmediato.
¿Cualquier colaborador puede ver la vista multi-sucursal? No. Solo los usuarios con rol de Dueño o Administrador general tienen acceso a esta vista. Los encargados de cada sucursal solo ven la información de su propio local.
¿Te resultó útil este artículo?